AI bliver den første medarbejder i små virksomheder
Når man tænker på AI og iværksætteri, ser man ofte en softwareiværksætter i Silicon Valley for sig, der bygger den næste startup til en milliard dollars. Men den mere udbredte – og potentielt mere økonomisk betydningsfulde – udvikling finder måske sted blandt små virksomheder over hele USA.
En ny analyse fra OpenAI(åbner i et nyt vindue) viser, at mindst fire millioner mennesker i USA i marts 2026 brugte ChatGPT til at planlægge, starte, drive eller udvikle en virksomhed. De fleste var ikke i gang med at starte teknologivirksomheder. De drev konsulentfirmaer, webshops, virksomheder med service i hjemmet, skønhedsklinikker, restauranter og andre virksomheder. For disse iværksættere er AI ikke først og fremmest et produkt, de sælger. AI giver dem fleksibel adgang til kompetencer, som ellers kunne kræve eksterne konsulenter, flere medarbejdere eller specialiseret software.
Store virksomheder fordeler arbejdet mellem teams med ansvar for marketing, økonomi, jura, kundeservice, produktudvikling og drift. Den luksus har iværksættere sjældent. Især i virksomhedens tidlige fase kan stifteren være nødt til at udfylde alle disse roller.
Det skaber stor efterspørgsel efter hjælp på tværs af opgaver. Blandt de aktive iværksættere, som rapporten identificerede, arbejdede de største grupper med rådgivning og bureauydelser, som tegnede sig for 22 procent af brugerne, og detailhandel og e-handel, som tegnede sig for 21 procent. Service i hjemmet og håndværksydelser tegnede sig for 12 procent, sundheds- og skønhedsklinikker for 11 procent og virksomheder inden for fødevarer, hotel og restauration for 8 procent.
Det er ofte virksomheder med få ansatte, hvor ejeren stadig er tæt involveret i den daglige drift. En håndværker kan bruge ChatGPT til at revidere et prisoverslag, få forklaret kravene til en tilladelse, skrive tekst til en hjemmeside og lave et udkast til en opfølgende besked til en kunde. En detailhandler kan bruge det til at lave produktbeskrivelser, sammenligne prisstrategier, planlægge en kampagne og besvare en klage. Ingen af disse opgaver forandrer i sig selv en virksomhed. Tilsammen kan de dog mindske den administrative byrde, som optager en stor del af en iværksætters tid.
Rapporten undersøger brugen af ChatGPT blandt både kommende og aktive iværksættere. Omkring 29 procent af iværksætterbrugerne var kommende iværksættere, mens 71 procent allerede var aktive. Kommende iværksættere er forholdsvis mere tilbøjelige til at bruge ChatGPT til branding, produktudvikling og afprøvning af forretningsidéer. De spørger måske, om der er et marked for en idé, hvordan et produkt kunne fungere, hvad en virksomhed skal hedde, eller hvad det vil koste at komme i gang.
Når virksomheden er i drift, skifter fokus. Marketing og tekstforfatning tegner sig for 26 procent af de aktive iværksætteres brug, efterfulgt af kundekommunikation med 11 procent og spørgsmål om jura og overholdelse af regler med 10 procent. Salg, branding og forretningsudvikling spiller også fortsat en vigtig rolle.
Aktive iværksættere er også overrepræsenteret blandt brugere med dyrere ChatGPT‑abonnementer. Aktive iværksættere udgør 67 procent af iværksætterbrugerne på Free-abonnementet mod 78 procent på Plus og 81 procent på Pro.
Dette mønster tyder på, at behovet vokser, når AI bliver knyttet til reel forretningsaktivitet. En person, der afprøver mulige virksomhedsnavne, har måske kun brug for hjælp en gang imellem. En aktiv iværksætter, der håndterer kunder, deadlines og driftsproblemer, har et stærkere incitament til at betale for højere hastighed og flere muligheder. Iværksætteri kan derfor blive en særlig nyttig målestok for AI's økonomiske værdi.
Det har altid krævet mere end en lovende idé at starte en virksomhed. Iværksættere skal samle en række kompetencer, der supplerer hinanden, bl.a. økonomisk analyse, kundeservice, salg, marketing og administration. Ikke alle har lige adgang til disse kompetencer. Nogle stiftere har forretningspartnere, faglige netværk, erfaring fra familien eller kapital nok til at ansætte hjælp. Andre må selv lære stort set det hele.
Generativ AI kan ikke fjerne de risici, der er ved at være iværksætter. Men den kan gøre det billigere at få adgang til mange nyttige kompetencer på et grundlæggende niveau. Det kan give flere mulighed for at afprøve idéer, før de binder sig økonomisk i større omfang. Det kan også gøre helt små virksomheder mere levedygtige, fordi en selvstændig eller en virksomhed med to personer kan håndtere flere typer opgaver uden straks at ansætte medarbejdere eller købe en lang række specialiserede ydelser.
Resultatet bliver måske ikke en bølge af startups med høj vækst, men flere mindre virksomheder, der kommer hurtigere i gang eller overlever, fordi stifterne kan håndtere opgaver, som ellers ville vokse dem over hovedet.
