- Kategori
- Drift
- Udvikler
- Text, Inc.
- Website
- (åbner i et nyt vindue)
Sådan fungerer det
Text lader autoriserede brugere søge i og hente kundesamtaler, HelpDesk-sager, arkiverede LiveChat-samtaler, transskriptioner og tags i ChatGPT. Resultaterne er begrænset til data, som brugeren allerede har adgang til i sit Text-arbejdsområde. Appen har kun læseadgang og kan ikke oprette, opdatere, sende eller slette data i Text.
Hvad kan du ellers gøre?
Prioriter sagerne i supportkøen
Text Gennemgå mine åbne supportsager, og anbefal de fem, jeg bør håndtere først. Begrund prioriteringen ud fra de tilgængelige oplysninger om konsekvenser, status og samtalehistorik.
Forbered et kundesvar
Text Læs denne sag, og opsummer problemet, hvad der allerede er forsøgt, og hvilke oplysninger der mangler. Lav et udkast til et kort kundesvar til gennemsyn uden at sende det.
Find tilbagevendende supportproblemer
Text Gennemgå op til halvtreds nylige supportsamtaler, og gruppér tilbagevendende problemer. Medtag repræsentative sager, og anbefal de tre emner, der bør undersøges først.
Hvad er inkluderet
Apps
Text
Ressourcer
Tilføj plugin Text med nogle få klik
Tilgængeligheden afhænger af plugin'et, dit abonnement og indstillingerne for arbejdsområdet. Nogle forbindelser kræver opsætning eller godkendelse af en administrator. Kontakt administratoren for dit arbejdsområde, hvis adgang er blokeret.
