- Kategori
- Drift
- Udvikler
- Pylon Labs Inc.
- Website
- (åbner i et nyt vindue)
Sådan fungerer det
Få adgang til Pylons kundesupportplatform direkte fra Codex for at søge efter, håndtere og løse kundesager. Hold styr på din supportkø, og knyt indsigter fra Codex til faktiske kundesamtaler. Du kan bruge Pylon-appen til at: • Tjekke din kø: »Hvilke Pylon-sager er tildelt mig og kræver et svar?« • Undersøge kundehistorik: »Opsummer de seneste sager fra Acme Corp, og fremhæv eventuelle eskaleringer.« • Opdatere sager: »Markér faktureringssagen fra Sarah som løst, og tilføj en note om, at vi har refunderet beløbet.«
Hvad kan du ellers gøre?
Prioriter supportkøen
Pylon Gennemgå mine åbne supportsager, og anbefal de fem, jeg bør håndtere først. Begrund prioriteringen ud fra de tilgængelige oplysninger om konsekvenser, status og samtalehistorik.
Forbered et kundesvar
Pylon Læs denne sag, og opsummer problemet, hvad der allerede er forsøgt, og hvilke oplysninger der mangler. Lav et kort udkast til et kundesvar til gennemgang uden at sende det.
Find tilbagevendende supportproblemer
Pylon Gennemgå op til halvtreds af de seneste supportsamtaler, og gruppér tilbagevendende problemer. Medtag repræsentative sager, og anbefal de tre emner, der bør undersøges først.
Hvad er inkluderet
Apps
Pylon
Ressourcer
Tilføj plugin Pylon med nogle få klik
Tilgængeligheden afhænger af plugin'et, dit abonnement og indstillingerne for arbejdsområdet. Nogle forbindelser kræver opsætning eller godkendelse af en administrator. Kontakt administratoren for dit arbejdsområde, hvis adgang er blokeret.
