Transparentnost a moderování obsahu

Abychom podpořili bezpečné a odpovědné používání našich produktů, využíváme řadu postupů a nástrojů k řešení obsahu, který může porušovat zákon nebo naše podmínky a zásady.

Ke sledování aktivity v našich službách používáme kombinaci automatizovaných technologií a lidské kontroly, a to v souladu s našimi zásadami ochrany soukromí⁠. Mezi naše metody patří:

• Proaktivní detekce: používáme klasifikátory, modely s uvažováním, systémy pro porovnávání hashů, blokační seznamy a další automatizované systémy k identifikaci obsahu, který může porušovat naše podmínky nebo zásady.

• Hlášení uživatelů: reagujeme na externí oznámení a hlášení uživatelů ohledně obsahu, který porušuje pravidla. Informace o tom, jak nahlásit porušení pravidel, jsou k dispozici zde⁠(otevře se v novém okně). Snažíme se externí oznámení a hlášení uživatelů posuzovat co nejrychleji. V příslušných případech vás budeme informovat, zda na základě vašeho hlášení přijmeme opatření k vymáhání pravidel.

• Lidská kontrola: náš tým může zkontrolovat označený obsah a určit vhodná opatření.

Když přijdeme na obsah, který porušuje naše podmínky nebo zásady, můžeme podniknout například tyto kroky:

• Omezení účtu: ukončení nebo omezení přístupu k našim produktům.

• Varování: informování uživatelů o možném porušení pravidel a možných důsledcích.

• Omezení sdílení obsahu: Zabránění nebo znemožnění sdílení konkrétního obsahu.

• Výsledky vyhledávání: blokování zobrazování určitých výsledků vyhledávání.

• Ovládání viditelnosti modelů GPT: omezení přístupu ke konkrétním modelům GPT, včetně toho, zda jsou v GPT Store.

• Moderování fór: odstraňování příspěvků nebo omezování přístupu k fórům OpenAI.

Při rozhodování o opatřeních k vymáhání pravidel zohledňujeme faktory, jako jsou právní požadavky, závažnost porušení a předchozí či opakovaná porušení.

Pokud na základě vašeho obsahu nebo aktivity přijmeme opatření k vymáhání pravidel, můžeme vás informovat o podrobnostech a důvodech našeho rozhodnutí. Pokud se domníváte, že jsme udělali chybu, můžete se proti našemu rozhodnutí odvolat prostřednictvím našeho formuláře pro odvolání⁠.  

Pokud se nacházíte ve Spojeném království, Austrálii nebo Brazílii, můžete také podat odvolání týkající se opatření, na která se vztahují právní předpisy ve vašem právním systému.  Podrobnosti o tom, jak se proti takovým opatřením můžete odvolat, najdete na příslušných webových stránkách, na které vedou níže uvedené odkazy. 

Můžeme to znovu posoudit s přihlédnutím k jakýmkoli dalším informacím, které nám poskytnete. Pokud bude vaše odvolání úspěšné, dané opatření zrušíme.

Upozorňujeme, že zneužití postupu pro podávání stížností může mít z naší strany za následek přijetí opatření.

Naše týmy pro integritu a bezpečnost průběžně sledují a zdokonalují naše zásady, procesy a nástroje, aby zlepšovaly náš přístup s tím, jak se naše produkty vyvíjejí po celém světě.

Priorita obsahu v kanálu Prozkoumat se určuje podle řady faktorů, mezi které patří:

• Chronologie: Jak je příspěvek aktuální.

• Oblíbenost: Počet lajků.

• Dodržování předpisů: vyhýbání se obsahu, který porušuje zákony nebo naše podmínky a zásady.

Pomocí automatizovaných technologií a lidské kontroly určujeme, co se zobrazí v kanálu Prozkoumat. Uživatelé mohou v nastavení dat⁠⁠(otevře se v novém okně) zvolit, že se jejich obsah nebude zveřejňovat v kanálu Prozkoumat.

Výsledky vyhledávání se mohou zobrazit v konverzaci, když uživatelé požádají ChatGPT, aby vyhledával na webu, nebo když se ChatGPT rozhodne vyhledávat na webu, aby poskytl relevantní odpověď.

Výsledky vyhledávání se zobrazují na základě následujících faktorů:

• Pokročilé jazykové modely: slouží k hodnocení obsahu na základě významu, záměru a relevance. Odpovědi na vyhledávací dotazy mají být v souladu s našimi podmínkami a zásadami.

• Automatizované systémy: určují, které výsledky zobrazit, a zohledňují přitom faktory, jako jsou záměr uživatele, relevance a aktuálnost.

• Citace přímo v textu: odkazy na relevantní zdroje jsou zahrnuty přímo v odpovědích.

• Zdroje v postranním panelu: další související zdroje poskytují širší kontext, i když nejsou přímo citovány. Při použití externích vyhledávačů ovlivňují pořadí zdrojů v postranním panelu vlastní systémy daného poskytovatele pro řazení výsledků.

Snažíme se poskytovat užitečné informace a zároveň dodržovat naše bezpečnostní standardy. Na některé webové stránky obsahující nezákonný, škodlivý nebo citlivý obsah, například sexuálně explicitní materiály zahrnující nezletilé, zveřejněné osobní údaje nebo návody k násilí, nemusíme odkazovat ani je zobrazovat.

Když dotaz uživatele naznačuje záměr nakupovat (např. „Chci koupit kostým pro psa“), může vyhledávání ChatGPT zobrazit relevantní nabídky produktů s odkazy na další informace nebo na možnost nákupu.

Produkty se zobrazují na základě:

• Strukturovaných metadat: od externích poskytovatelů (např. cena, popis produktu) a z dalšího externího obsahu (např. recenze).

• Odpovědí modelu: Vygenerované službou ChatGPT před zohledněním nového webového obsahu.

• Našich bezpečnostních standardů: Zajištění souladu obsahu s našimi zásadami.

Další informace o tom, jak se vybírají produkty do výsledků, o doprovodných popisech, cenách a způsobu výběru obchodníků najdete na stránce Výsledky nakupování ve vyhledávání ChatGPT⁠⁠(otevře se v novém okně).

Další informace o tom, jak dodržujeme zákon Spojeného království o online bezpečnosti⁠(otevře se v novém okně), najdete zde.

Další informace o tom, jak dodržujeme australský zákon o bezpečnosti na internetu⁠(otevře se v novém okně), najdete zde.

Více informací o tom, jak dodržujeme brazilský zákon o dětech a dospívajících v digitálním prostředí⁠(otevře se v novém okně), najdete zde⁠. Naši knihovnu brazilských reklam najdete na adstransparency.openai.com⁠(otevře se v novém okně).