STADLER mění znalostní práci v 230 let staré firmě

STADLER je rodinná firma s více než 230letou historií, která se specializuje na automatizované linky na třídění odpadu pro globální recyklační průmysl. S více než 650 zaměstnanci působícími po celém světě hraje společnost klíčovou roli v pomoci zemím, které chtějí posouvat své cíle v oblasti udržitelnosti a oběhového hospodářství.

Pod vedením generální ředitelky Julie Stadlerové zvolila firma proaktivní přístup k modernizaci: začlenila AI do každodenní práce jako klíčovou vrstvu produktivity. Od roku 2023 se STADLER řídí jasným principem: každý zaměstnanec pracující na počítači by měl používat AI ke zlepšení rychlosti, kvality a spolupráce.

STADLER nasadil ChatGPT od OpenAI, aby tyto překážky odstranil, a vybral si jej pro kvalitu výstupů, rychlost a okamžitou použitelnost.

Po vyhodnocení alternativ ChatGPT konzistentně přinášel strukturovanější výsledky lépe vnímající kontext a prakticky užitečnější výstupy. Stejně důležité bylo, že přinesl okamžitou hodnotu: týmy mohly od prvního dne začít vytvářet použitelné výstupy.

Zavádění spojilo experimentování zdola s podporou shora. Zaměstnanci byli vedeni k tomu, aby objevovali případy možného využití, a vedení zajistilo celofiremní přístup, školení a jasná pravidla.

Dnes je ChatGPT začleněn téměř do všech oblastí:

• Technické a datové týmy ho používají pro analýzu, podporu kódu a hodnocení výkonnosti
• Projektové a manažerské týmy používají vlastní GPT ke strukturování procesů a zlepšení dokumentace
• Marketingové týmy převádějí složité technické znalosti do srozumitelné globální komunikace
• Všechny týmy ho používají pro tvorbu návrhů, souhrny, výzkum a strukturované myšlení

STADLER vytvořil více než 125 vlastních GPT. Oblastmi, kde byl GPT přijat zvláště silně, byly překlady a e-mailové pracovní postupy.

„Posunuli jsme se od toho, kdy jsme potřebovali půl dne na získání slušné první verze, ke kvalitnímu návrhu za 20 minut. Pak už ho stačí jen vylepšovat,“ říká Julia Stadlerová.

Dopad byl okamžitý a měřitelný. Úkoly, které dříve trvaly hodiny (tvorba dokumentů, shrnování informací, příprava komunikace) jsou nyní hotové za několik minut.

Místo aby zaměstnanci začínali od nuly, začínají se strukturovanými výstupy a soustředí se na dolaďování, rozhodování a práci s vyšší přidanou hodnotou.

Mezi klíčové výsledky patří:

• 30–40% úspora času u běžných znalostních úkolů, jako jsou souhrny a dokumentace
• v průměru 2,5× rychlejší vytvoření prvního návrhu, až 6× zrychlení u objemných případů využití, jako jsou sociální sítě
• >85% denní aktivní využití, přičemž zaměstnanci nástroj používají vícekrát denně
• Rychlejší rozhodování díky rychlejšímu přístupu ke strukturovaným poznatkům
• Kvalitnější výstupy s lepší srozumitelností, konzistencí a strukturou
• Méně překážek, takže je snazší začít i realizovat složité úkoly

Kromě vyšší efektivity zaznamenal STADLER i širší posun v tom, jak týmy pracují. Zaměstnanci stále častěji používají ChatGPT k ujasnění myšlení, zkoumání nápadů a strukturování složitých problémů. Z nástroje produktivity se stal kognitivní nástroj.

STADLER nyní pozoruje, že AI směřuje mimo oblasti asistence do výkonné oblasti.

Další fází je integrace AI agentů do klíčových pracovních postupů, systémů, které dokážou shromažďovat informace, vytvářet výstupy, ověřovat je podle standardů a předávat práci ke schválení.

U společnosti s historií delší než dvě století je transformace už nyní zřejmá. Začleněním AI do každodenní práce funguje STADLER rychleji, pružněji a inteligentněji a otevírá novou úroveň produktivity v celé své globální organizaci.