Neuro dosahuje úspěchů v celostátním prodeji s ChatGPT Business.
Společnost Neuro využívá ChatGPT Business k tomu, aby zrychlila práci v oblasti prodeje a provozu. Pomáhá tak týmu zajistit umístění ve velkých maloobchodních řetězcích po celé zemi a podpořit růst.
Výsledky
Zajistili jsme si prémiové umístění u pokladen v každé prodejně CVS
Výsledky
Obsah s více než miliardou shlédnutí na TikToku
Společnost Neuro vznikla v bytě v centru Los Angeles, kde spoluzakladatelé Ryan Chen a Kent Yoshimura skládali v obývacím pokoji krabice žvýkaček a sami rozváželi zásilky. O deset let později jsou žvýkačky a bonbóny Neuro k dostání v obchodech po celé zemi a mají podporu decentralizovaného týmu a globálních výrobních partnerů.
„Jsme značka se stamilionovými tržbami a máme méně než sedmdesát lidí,“ říká Chen. „Abychom mohli konkurovat v oblasti spotřebního zboží v tomto měřítku, potřebujeme větší tah na branku v každé části společnosti.“ ChatGPT Business umožňuje společnosti Neuro zvládnout více s menšími prostředky. Zaměstnanci nejprve experimentovali s ChatGPT sami, ale rychle se z toho stala firemní politika.
Díky druhému mozku šetříme desítky tisíc
U spotřebního zboží musíte zvládat desítky specializací, než si můžete dovolit desítky specialistů. „Všichni musí umět všechno,“ říká provozní ředitel Tyler Gianesini. „ChatGPT funguje jako druhý mozek, který vyplňuje nedostatky.“
Tato podpora změnila způsob, jakým společnost Neuro přistupuje k nákladným oblastem, jako jsou regulatorní a právní záležitosti. „Před odesláním právnímu poradci smlouvy v ChatGPT připravujeme, dopracováváme a podrobujeme zátěžovým testům,“ říká Chen. „Ušetřilo nám to desítky tisíc na poplatcích za právníky a týdny tahanic.“
Skutečnou výhodou je ale dynamika. „Jsme decentralizovaný tým,“ říká Chen. „Nemůžu někomu napsat na Slack v 1 hodinu ráno, ale můžu hodit nápad do ChatGPT, projít si ho a ráno se probudit s jasnou představou. Je to parťák na brainstorming, který nikdy nespí.“
„Pokud zadáváte údaje Neuro, musí to být z firemního účtu. Ochrana osobních údajů a dodržování předpisů jsou na prvním místě, i když postupujeme rychle.“
Hledání ziskových příležitostí ukrytých v datech
Naslouchání zákazníkům vždy formovalo směřování společnosti Neuro. Díky ChatGPT Business teď může společnost zpracovávat recenze a provádět analýzu sentimentu ve velkém měřítku. „Dokážeme například identifikovat skupinu zákazníků, kteří žádají ovocné příchutě, a rychle na to reagovat,“ říká Chen. Tento proces vedl k uvedení nové příchuti jahodového dortu. Tým vidí potenciál využití AI i v predikci v rámci dodavatelského řetězce nahráváním faktur a údajů o objednávkách.
ChatGPT také pomáhá společnosti Neuro zorientovat se v záplavě marketingových údajů a dat o elektronickém obchodování. Tým vkládá do ChatGPT zprávy z Amazonu, TikToku a Mety, což mu pomáhá zjistit, které reklamy má zdvojnásobit, kteří tvůrci dosahují nejlepší návratnosti investic a kdy přesunout výdaje tak, aby zachytily virální trendy.
„V každé tabulce se skrývá příběh,“ říká Chen. „ChatGPT nám pomáhá najít titulek.“
Tato síla narativu pomohla Neurovi dokázat CVS, že viralita na TikToku podporuje reálné prodeje. Zajistila tak budoucí umístění na prémiových pokladnách v každém obchodě v USA.
Proměna detailů o produktech v kampaně, které zaujmou
Pro marketingový tým je ChatGPT kreativním partnerem, který jim pomáhá přehodnotit značku z pohledu zákazníka. Yoshimura studoval neurovědu a Chen studoval chemii, „takže bychom se dokázali nadšeně bavit o vědě, ale přišli bychom tak o ostatní.“
ChatGPT pomohl společnosti Neuro přepracovat podrobnosti o složení a funkčních výhodách pro různé cílové skupiny a dodal nápady, které tým následně testuje a ověřuje u zákazníků tak, aby se ujistil, že sdělení skutečně rezonuje.
„Dřív jsme zněli jako laboratorní technici,“ říká Chen. „ChatGPT nám pomáhá poodstoupit a ujistit se, že text osloví sestry na nočních směnách, hráče při dlouhých herních maratonech nebo rodiče honící se za batolaty.“
Stejnou flexibilitu má i síť tvůrců společnosti Neuro. Tisíce tvůrců na TikToku zveřejňují příspěvky o značce a ChatGPT pomáhá navrhovat náměty na kampaně, které si pak mohou upravit vlastními slovy. Tento přístup pomohl podpořit virální růst Neura na TikToku, kde mají videa s touto značkou více než miliardu shlédnutí.
Udržování štíhlosti i během růstu
Společnost Neuro začíná používat funkci hloubkového výzkumu v ChatGPT pro složité finanční otázky, jako je modelování tabulek kapitálu, určování velikosti fondů akciových opcí a strukturování investorských smluv. V těchto situacích „mám raději místo rychlé odpovědi hloubkový výzkum, který mi poskytne velmi důkladnou analýzu,“ vysvětluje Chen. „Je to úžasné, protože přichází s věcmi, které by mě samotného nenapadly.“
Tato podpora pomáhá týmu zůstat efektivní, i když se rozrůstá do celostátní maloobchodní distribuce. „Těžko se to vyjadřuje čísly, ale mám pocit, že jsem o padesát procent efektivnější,“ říká Chen. „Možná více.“
S růstem společnosti Neuro Chen vnímá ChatGPT jako přirozené rozšíření dosavadního způsobu práce.
„Neuro jsme vybudovali díky naší vynalézavosti. ChatGPT je součástí této DNA. Díky němu zůstáváme efektivní, i když rosteme.“
