Jak Endava přetváří dodávku softwaru na základě AI agentů

Endava je globální společnost poskytující technologické služby, která už více než 25 let pomáhá podnikům řešit složité obchodní problémy pomocí technologií. Dnes se toto poslání stále více soustředí na AI.

Pro společnosti Endava ale přijetí AI znamenalo víc než jen zavedení nových nástrojů. Vyžadovalo to přehodnotit pracovní postupy, chování vedení i způsob, jak týmy spolupracují v rámci celé firmy.

Posadili jsme se s Matthewem Clokem, technologickým ředitelem, abychom zjistili, jak Endava začleňuje AI v rámci organizace, přetváří dodávku softwaru s využitím agentů a vytváří kulturu, kde se experimentování očekává – není volitelné.

„AI měla v posledních několika letech na Endavu zásadní dopad,“ říká Cloke. „Opravdu jsme si museli odpovědět na otázku, jak být relevantní organizací v novém světě AI.“

Tento způsob uvažování vedl společnost Endava k tomu, aby si z OpenAI udělala svou podnikovou AI platformu a zpřístupnila zaměstnancům napříč firmou ChatGPT Enterprise a Codex. Cílem nebylo jen přijetí – šlo o to, aby se AI stala součástí každodenní práce.

„Přirozené používání AI ve společnosti Endava znamená přemýšlet nejdřív o tom, jak problém vyřešit pomocí AI,“ vysvětluje Cloke. „Je to první věc, kterou uděláte, ne ta poslední.“

AI transformace společnosti Endava začala uvnitř jejích týmů pro dodávku softwaru.

Když vývojáři začali experimentovat s kódováním za asistence AI a agentickými pracovními postupy, týmy rychle zjistily, že úzkým hrdlem už není výkon vývojářů. Rychleji se musely začít posouvat i sběr požadavků, business analýzy, plánování a koordinace se stakeholdery.

Toto zjištění vedlo k vytvoření DavaFlow⁠(otevře se v novém okně), metodiky dodávky společnosti postavené na AI přístupu.

„Začali jsme posouvat hranice toho, jak rychle dokážeme připravovat požadavky a navrhovat správná obchodní řešení pro naše klienty,“ říká Cloke.

Technologie OpenAI je dnes začleněna do celého životního cyklu DavaFlow – od přípravy schůzek a obchodního plánování přes produktové objevování a vývoj softwaru až po nasazení.

Důležité je, že zavádění se nezastavilo u vývojářů.

Právní týmy začaly používat AI ke zjednodušení výzkumu a dokumentačních postupů. Projektoví manažeři začali používat Codex k vytváření zpráv o řízení a shrnování pokroku vývoje. Obchodní týmy nahradily plánování s komplikovanými tabulkami jednoduchými aplikacemi generovanými AI.

Při jedné interní diskusi o cenotvorbě zaměstnanci tabulky zcela vynechali a místo toho vytvořili jednostránkovou aplikaci pro ceny, se kterou mohly týmy okamžitě pracovat.

„Úplně to změnilo konverzaci,“ říká Cloke.

AI agenti se také stali součástí každodenního provozu. Vedení používá agenty ke shrnování projektů, automatizaci komunikace, správě doručené pošty a asynchronní koordinaci práce.

• Zrychlení dodávky softwaru díky integraci AI agentů do vývojářských pracovních postupů
• Rozšíření přijetí AI mimo oblast vývoje do právních, finančních a provozních týmů
• Omezení manuálního reportingu a koordinační práce díky pracovním postupům s podporou AI
• Umožnění týmům vytvářet interní nástroje a aplikace bez vyhrazené podpory vývoje
• Zakotvení znalosti práce s AI jako součásti očekávání při náboru a povyšování napříč firmou

Jak Endava zaváděla AI u svých globálních 11 000 zaměstnanců, vykrystalizovalo několik principů:

• Přistupujte k přijetí AI jako ke změně chování, ne jako k zavedení softwaru
• Lídři musí AI aktivně používat, aby podpořili její přijetí v celé organizaci
• Vytvářejte prostor pro experimentování – i když výsledky nejsou dokonalé
• Zapojte netechnické týmy do procesu brzy, ne až později
• Praktická zkušenost je nejrychlejší cestou, jak překonat skepsi
• Udělejte z AI součást každodenních pracovních postupů, ne samostatnou iniciativu

Jako dlouhodobý partner OpenAI vidí Endava další fázi podnikové AI soustředěnou kolem orchestrace – kombinování modelů, agentů, pracovních postupů a lidské expertizy do integrovaných systémů, které zásadně mění fungování organizací.

„Jsme opravdu nadšení z pracovních postupů, které mohou vznikat kombinováním těchto nástrojů,“ říká Cloke.

Od modelů s uvažováním a agentů Codex až po automatizaci a spolupráci v podnikovém měřítku – Endava věří, že AI se stává víc než jen vrstvou produktivity. Stává se samotným provozním modelem.

A pro organizace, které jsou na této cestě teprve na začátku, má Cloke přímočarou radu: začněte technologii používat osobně.

„Budoucnost dorazila,“ říká. „Stačí se do ní naplno opřít.“