ATV Big Air Tour zvládlo s ChatGPT 3 dny práce za 3 hodiny

Rodiny přijíždějí na ATV Big Air Tour, aby odložily obrazovky a společně zažily vzrušení z něčeho skutečného: skoků dlouhých 23 metrů, burácejících motorů a vzpomínek, které přetrvají i po skončení akce. Firma své show popisuje jako rodinné zážitky zaměřené na živou akci, interakce a trvalé vzpomínky.

ATV Big Air Tour během krátké sezóny od května do listopadu zvládne téměř 26 zastávek po celých Spojených státech. Spoluzakladatelé Larissa Guetter a Derek Guetter doslova závodí od jedné komunity ke druhé a před příjezdem dalšího publika koordinují cestování, jezdce, vybavení, zboží, marketing i rodinný život.

S růstem firmy potřebovali pomoc se zvládáním pracovní zátěže a urychlením dalšího rozvoje. Řešením byl ChatGPT Work, který jim umožnil delegovat časově náročné úkoly od marketingu po prodej zboží a zvládnout mnohem více, než by sami dokázali.

ATV Big Air Tour je propagována na mnoha kanálech – pořadateli akcí, dobrovolníky, prodejci vstupenek, místními médii, obchodními komorami a dalšími. Ti ale ne vždy uvádějí správné údaje. Larissa proto každý den ručně ověřovala fakta přibližně ve 30 internetových publikacích.

Vyhledat a opravit chyby bylo pro růst firmy zásadní, ale každý týden to zabralo celý pracovní den. Dnes se to díky ChatGPT Work zvládne během naplánovaného briefingu. ChatGPT Work zkontroluje Larissiny prioritní zdroje a najde i nabídky akcí, o nichž vůbec nevěděla.

„ChatGPT Work mi tuto zprávu připravuje každé ráno. Vyhledá všechny nesrovnalosti napříč internetem, takže můžu zajistit správnost všech informací,“ vysvětluje Larissa.

ChatGPT Work také navrhne správné kontaktní osoby v jednotlivých médiích a připraví návrhy e-mailů s žádostí o opravu. Larissa vysvětluje: „Najít správné lidi a napsat každý e-mail by normálně trvalo dlouho. Teď mám během několika minut žádosti o opravu připravené i rozeslané všem médiím, která by měla aktualizovat svůj web.“

Pracovní postup s ChatGPT zkracuje celkovou dobu kontroly přibližně z 8 hodin na 1 hodinu týdně. ATV Big Air Tour díky němu udržuje informace o akcích správné, zákazníkům nabízí bezproblémový zážitek a zvyšuje dohledatelnost turné.

Suvenýry fanouškům dávají trvalou připomínku zážitku, jeho inventarizace a plánování dalších objednávek jsou však z velké části ruční procesy. Larissa se proto obrátila na ChatGPT Work.

Nejprve vyfotila suvenýry ATV Big Air Tour a snímky nahrála do ChatGPT Work. ChatGPT za necelých 15 minut uspořádal jejich seznam, vytvořil tabulku i vizuální přehledový web a navrhl, co doobjednat. Larissa to okomentovala: „Pořád nemůžu uvěřit, jak snadný teď celý proces je. Dřív jsem se ho děsila!“

Larissa poté doporučení zkontrolovala, upravila a odeslala konečnou objednávku dodavateli. Celý proces od inventury po doobjednání zabral jen dvě až tři hodiny namísto původních dvou až tří dnů.

Larissa ví, že růst závisí na tom, zda je firma dohledatelná všude, kde rodiny hledají. Ať už při hledání rodinných akcí a informací o vstupenkách používají Google, ChatGPT, nebo jiného AI asistenta. Ve firmě se dvěma lidmi však nemůže svěřit strategii růstu marketingovému týmu. ChatGPT Work jí umožňuje tyto schopnosti vybudovat vlastními silami.

„Mým cílem je, aby nás umělá inteligence dokázala najít. Způsob, jakým lidé hledají informace, se mění. Pro nás jako malou firmu je velmi důležité držet krok, abychom byli vidět stejně jako naši větší konkurenti,“ uvedla Larissa.

Larissa zřídila každodenní automatizaci v ChatGPT Work zaměřenou „na optimalizaci pro vyhledávače odpovědí“ (answer engine optimization, AEO). ChatGPT každý den kontroluje web ATV Big Air Tour a posuzuje, zda jsou klíčové informace včetně termínů a míst konání akcí a údajů o vstupenkách přehledně uspořádané a zda jim vyhledávací nástroje a asistenti využívající AI, jako je ChatGPT, snadno porozumějí a zobrazí je. Jedna kontrola zjistila, že ChatGPT nedokáže přistoupit k přibližně 90 % často kladených otázek na webu. ChatGPT Work na problém nejen upozornil, ale také doporučil řešení.

Analytika webu ukázala, že počet přístupů z vyhledávání OpenAI a uživatelských botů vzrostl mezi dvěma po sobě jdoucími 30denními obdobími ze 183 na 2 421, tedy meziměsíčně o 1 223 %. Larissa z výsledků odfiltrovala trénovací boty a ostatní platformy AI.

ChatGPT Work mění pro ATV Big Air Tour zásadní firemní úkoly, které dříve trvaly celé dny, na pracovní postupy, jež Larissa zvládne během několika minut. Plánování zásob suvenýrů se zkrátilo ze dvou až tří celých dnů na pouhé hodiny. Plánované kontroly pomáhají odhalit nesprávné informace o akcích dříve, než se dostanou k fanouškům. Automatizace v ChatGPT Work jí navíc pomáhá udržovat firemní web optimalizovaný tak, aby ho dokázala najít umělá inteligence.

ChatGPT Work omezuje administrativu spojenou s každou zastávkou turné, a Larissa tak má více času připravovat show, navazovat kontakt s rodinami a každou další akci ještě zlepšit. Více o tom, jak ChatGPT Work pomáhá malým firmám, se s Larissou dozvíte v tomto webináři⁠(otevře se v novém okně).