Zendesk (Beta)
Sledujte činnost podpory a spravujte práci v Zendesku
- Schopnosti
- Interactive, Read, Write
- Kategorie
- Provoz
- Vývojář
- OpenAI
- Webové stránky
- (otevře se v novém okně)
Jak to funguje
Pomocí Zendesku prozkoumávejte tikety podpory a související informace o zákaznících, kontrolujte fronty a metriky služeb, pracujte s obsahem Guide, sledujte provoz služeb Talk, Chat a Omnichannel a provádějte výslovně požadované změny v podpoře prostřednictvím konektoru OpenAI.
Co dalšího umíš?
Určete priority ve frontě podpory
Zendesk (beta) Projdi mé otevřené tikety podpory a doporuč pět, které je třeba řešit nejdříve. Zdůvodni jejich prioritu podle dostupných údajů o dopadu, stavu a historii konverzace.
Připravte odpověď zákazníkovi
Zendesk (beta) Přečti si tento tiket a shrň problém, dosavadní pokusy o řešení a chybějící informace. Připrav stručný návrh odpovědi zákazníkovi ke kontrole, ale neodesílej ho.
Najděte opakující se problémy podpory
Zendesk (beta) Projdi až padesát nedávných konverzací s podporou a seskup opakující se problémy. Uveď reprezentativní tikety a doporuč tři témata, která stojí za to prozkoumat nejdříve.
Co je součástí
aplikace
Zendesk
Zdroje
Přidat plugin Zendesk (Beta) na pár kliknutí
Dostupnost závisí na pluginu, plánu a nastavení pracovního prostoru. Některá připojení vyžadují nastavení nebo schválení správcem. Pokud je přístup zablokovaný, kontaktujte správce pracovního prostoru.
