Pylon
Spravujte požadavky na podporu v Pylon
- Kategorie
- Provoz
- Vývojář
- Pylon Labs Inc.
- Webové stránky
- (otevře se v novém okně)
Jak to funguje
Přistupujte k platformě zákaznické podpory Pylon přímo z prostředí Codex a vyhledávejte, spravujte a řešte problémy zákazníků. Mějte přehled o čekajících požadavcích na podporu a propojte poznatky z Codex s reálnými konverzacemi se zákazníky. Aplikaci Pylon můžete využít k těmto úkolům: • Kontrola požadavků: „Které požadavky v Pylon mám přiřazené a čekají na odpověď?“ • Zjišťování informací o zákaznících: „Shrň nedávné požadavky od Acme Corp a upozorni na případné eskalace.“ • Aktualizace požadavků: „Označ požadavek od Sarah ohledně fakturace jako vyřešený a přidej poznámku, že jsme vrátili peníze.“
Co dalšího umíš?
Určete priority požadavků na podporu
Pylon Projdi mé otevřené požadavky na podporu a doporuč pět, které je třeba vyřídit nejdřív. Zdůvodni jejich prioritu na základě dostupných údajů o dopadu, stavu a historii konverzací.
Připravte odpověď zákazníkovi
Pylon Přečti si tento požadavek a shrň problém, dosavadní pokusy o řešení a chybějící podrobnosti. Připrav stručný návrh odpovědi zákazníkovi ke kontrole, ale neodesílej ho.
Najděte opakující se problémy
Pylon Projdi až padesát nedávných konverzací s podporou a seskup opakující se problémy. Uveď typické požadavky a doporuč tři témata, která stojí za to prozkoumat nejdřív.
Co je součástí
aplikace
Pylon
Zdroje
Přidat plugin Pylon na pár kliknutí
Dostupnost závisí na pluginu, plánu a nastavení pracovního prostoru. Některá připojení vyžadují nastavení nebo schválení správcem. Pokud je přístup zablokovaný, kontaktujte správce pracovního prostoru.
