Как Zapier трансформира ключови маркетинг процеси с ChatGPT Work

Екипът по корпоративен маркетинг на Zapier използва ChatGPT Work за изграждане на автоматизирани системи за оптимизиране на фунията, с които предоставя повече стойност на екипа по продажбите с по-малко ръчна работа. ChatGPT Work работи автономно и освобождава екипа за корпоративен маркетинг, за да се съсредоточи върху стратегически и творчески задачи.

Анджела Феранте, ръководител „Корпоративен маркетинг“, установява, че Zapier привлича голям брой качествени потенциални клиенти, но същевременно има и висок процент на отпадане. Защо? За да се отговори на този въпрос, е бил необходим интензивен процес на осигуряване и контрол на качеството (QA/QC), който да установи на кой етап от фунията отпадат тези потенциални клиенти.

С ChatGPT Work обаче Феранте успява да автоматизира този процес, който е толкова трудоемък, че практически би било невъзможно да бъде изпълнен по друг начин. „Това изцяло промени начина ни на работа и възможностите ни“, обяснява Феранте.

Сега екипът по корпоративен маркетинг може автоматично да извършва QA/QC проверка на хиляди потенциални клиенти всеки месец. Разликата е значителна. „На един човек би му отнело 35–45 минути само да разгледа един отпаднал потенциален клиент и да разбере какво се е объркало“, казва Феранте.

„С ChatGPT Work създадохме система, която откри всички проблеми с потенциалните клиенти, отстрани ги и определи количествено въздействието на проекта – резултатът е потенциал за продажби на стойност седемцифрена сума, който успяхме да предадем на екипа по продажбите всеки месец.“

Системата вече осигурява постоянни резултати, включително табло за ръководството, което откроява повтарящите се проблеми във фунията за потенциални клиенти и проследява тенденциите на седмична база.

Маркетинговите екипи на Zapier невинаги са имали време да разгърнат творческия си потенциал.

„ChatGPT Work освобождава време на екипа ни“, обяснява Феранте. „Например екипът по генериране на търсене може да подхожда по-творчески към кампаниите и да обработва идеите си с ChatGPT Work, който предлага начини за оптимизирането им.“

Екипът може да работи по-бързо и да постига по-добри резултати в по-кратки срокове. „Изведнъж обемът на работата или срокът за изпълнението ѝ значително намалява“, казва Феранте. „Преходът от идея към реализация е изключително бърз, а самото изпълнение става практически при поискване.“

Докато създава повече крайни материали, маркетинговият екип може да избегне и затъването в изготвяне на отчети. С ChatGPT Work, казва Феранте, „успяхме да усъвършенстваме отчитането, така че да отделяме повече време за работа, вместо за анализиране на резултатите от нея“.

„Това наистина откри нови възможности пред екипа ни и ни позволява да се съсредоточим върху по-стратегическа работа“, казва Феранте. „С ChatGPT Work изведнъж можем да оставим голяма част от работата да се върши на автопилот.“

Въпреки ползите, които ChatGPT Work вече носи, Феранте вижда още по-голям потенциал за бъдещето. „Сред задачите с най-голямо въздействие, които наистина ще преобразят маркетинговия екип, е създаването на постоянно работещи цикли, а не просто използването на подкани“, казва Феранте.

Според Феранте крайната цел е да се създаде „споделен мозък“, който използва контекст от срещи, записи на разговори, клиенти и пазарни анализи. „Работата ще се върши на автопилот, а хората ще могат да определят посоката и качеството“, казва Феранте.