STADLER променя работата на база знания в 230-годишна компания

STADLER е семейна компания с над 230 години история, специализирана в автоматизирани инсталации за сортиране на отпадъци за световната рециклираща индустрия. С над 650 служители по целия свят компанията играе ключова роля, като помага на държавите да напредват към целите си за устойчивост и кръгова икономика.

Под ръководството на съизпълнителния директор Юлия Щадлер компанията възприема далновиден подход към модернизацията, като вгражда ИИ в ежедневната работа като основен слой за продуктивност. От 2023 г. STADLER следва ясен принцип: всеки служител, който работи на компютър, трябва да използва ИИ, за да подобрява скоростта, качеството и сътрудничеството.

STADLER внедрява ChatGPT на OpenAI, за да премахне това затруднение, като го избира заради качеството на резултатите, скоростта и незабавната му приложимост.

След оценка на алтернативи ChatGPT постоянно предоставяше по-структурирани, съобразени с контекста и практически полезни резултати. Също толкова важно е, че осигури незабавна стойност – екипите можеха да започнат да създават използваеми резултати още от първия ден.

Внедряването съчетаваше експериментиране отдолу нагоре с подкрепа отгоре надолу. Служителите бяха насърчавани да проучват сценарии на употреба, докато ръководството осигуряваше достъп за цялата компания, обучение и ясни правила.

Днес ChatGPT е внедрен в почти всяка функция:

• Инженерните и екипите по данни го използват за анализ, помощ с код и оценка на ефективността
• Проектните и управленските екипи използват персонализирани GPT, за да структурират процеси и да подобрят документацията
• Маркетинговите екипи превеждат сложните технически знания в ясна глобална комуникация
• Всички екипи го използват за създаване на чернови, обобщаване, проучване и структурирано мислене

STADLER е създала над 125 персонализирани GPT, с особено силно внедряване в работните процеси по превод и имейл комуникация.

„Отнемаше ни половин ден, за да имаме прилична първа версия, а сега постигаме солидна чернова за 20 минути – след това само я подобряваме“, казва Юлия Щадлер.

Въздействието беше незабавно и измеримо. Задачи, които преди отнемаха часове – изготвяне на документи, обобщаване на информация, подготовка на комуникация – сега се изпълняват за минути.

Вместо да започват от нулата, служителите започват със структурирани изходни данни и се фокусират върху усъвършенстване, вземане на решения и работа с по-висока стойност.

Основните резултати включват:

• 30-40% спестено време при рутинни задачи, базирани на знания, като обобщаване и документация
• 2,5 пъти по-бързо достигане до първа чернова средно, с до 6 пъти ускорение при случаи на употреба с голям обем като социални мрежи
• >85% ежедневна активна употреба, като служителите го използват по няколко пъти на ден
• По-бързо вземане на решения, благодарение на по-бърз достъп до структурирани изводи
• По-качествени резултати, с по-голяма яснота, последователност и структура
• Намалено затруднение, което прави сложните задачи по-лесни за започване и завършване

Освен повишаването на ефективността, STADLER наблюдава и по-широка промяна в начина, по който работят екипите. Служителите все по-често използват ChatGPT, за да изясняват мисълта си, да изследват идеи и да структурират сложни проблеми. Това, което започна като инструмент за продуктивност, се превърна в когнитивен инструмент.

Сега STADLER вижда как ИИ преминава от подпомагане към изпълнение на задачи.

Следващата фаза е интегрирането на AI агенти в основните работни процеси – системи, които могат да събират информация, да генерират резултати, да валидират спрямо стандарти и да насочват работата за одобрение.

За компания с повече от два века история трансформацията вече е ясна. Като вгражда ИИ в ежедневната работа, STADLER работи с по-голяма скорост, гъвкавост и интелигентност – отключвайки ново ниво на продуктивност в глобалната си организация.