Neuro постига успехи във вътрешната търговия с ChatGPT Business
Neuro използва ChatGPT Business, за да работи по-бързо в продажбите и операциите, като помага на екипа да си осигури национално присъствие в търговията на дребно и да подкрепи растежа.
Резултати
Осигурено премиум позициониране на касите във всеки магазин на CVS
Резултати
Съдържание с над един милиард гледания в TikTok
Neuro започва историята си в апартамент в центъра на Лос Анджелис, където съоснователите Райън Чен и Кент Йошимура подреждат кашоните с дъвки в хола си и сами пренасят пратките. Десет години по-късно дъвките и ментовите бонбони на Neuro вече са по рафтовете на магазините из цялата страна с подкрепата на ефективно разпределен из страната екип и глобални партньори в производството.
„Ние сме марка с деветцифрен оборот с екип от по-малко от седемдесет души“, казва Чен. „За да се конкурираме в сектора на потребителските стоки в такъв мащаб, трябва да използваме максимално ефективно всяка част от компанията.“ ChatGPT Business дава на Neuro възможност да постига повече с по-малко. Служителите първоначално експериментират сами с ChatGPT, но използването му бързо се превръща в политика на компанията.
Да пестиш десетки хиляди долари с втори мозък
В сектора на потребителските стоки се налага да съвместявате десет специалности, преди да можете да си позволите да наемете същия брой специалисти. „Всеки трябва да бъде универсален специалист“, посочва Тайлър Джанесини, главен оперативен директор. „ChatGPT действа като втори мозък, който запълва празнините.“
Тази подкрепа промени начина, по който Neuro се справя с високоразходни области като регулаторните и правните въпроси. „Изготвяме, усъвършенстваме и подлагаме договорите на стрес тестове в ChatGPT, преди да ги изпратим на нашия адвокат“, казва Чен. „Това ни спестява десетки хиляди долари за адвокатски хонорари и седмици на обмен на кореспонденция.“
Но истинската победа е набраната инерция. „Екипът ни е разпръснат на различни места“, казва Чен. „Не мога да пиша на някого в Slack в 1:00 ч., но мога да въведа идея в ChatGPT, да я обмисля и да се събудя с яснота. Той е партньор за генериране на идеи, който никога не спи.“
„Ако въвеждате данни в Neuro, това трябва да става чрез бизнес акаунт. Поверителността и спазването на нормативните изисквания са на първо място, дори когато работим на пълни обороти.“
Откриване на възможности за приходи, скрити в данните
Внимателното изслушване на клиентите винаги е оформяло пътната карта за развитие на Neuro; с ChatGPT Business компанията вече може да обработва получените отзиви и да извършва анализ на нагласите в голям мащаб. „Можем да идентифицираме неща като подгрупа от клиенти, които искат плодови вкусове, и да реагираме бързо“, казва Чен. Този процес доведе до пускането на вкус на ягодова торта, а екипът вижда потенциал да разшири използването на изкуствения интелект в прогнозирането на веригата за доставки чрез качване на фактури и данни за поръчки.
ChatGPT също помага на Neuro да се ориентира в шума от данни във връзка с маркетинга и електронната търговия. Екипът въвежда отчети от Amazon, TikTok и Meta в ChatGPT, което им помага да определят на кои реклами да заложат повече, кои създатели осигуряват най-добра възвръщаемост на инвестициите и кога да пренасочват бюджета, за да се възползват от вирусните тенденции.
„Във всяка електронна таблица се крие история“, казва Чен. „ChatGPT ни помага да открием нейното заглавие.“
Тази способност за разказване на истории помага на Neuro да докаже пред CVS, че вирусното разпространение в TikTok води до реални продажби, осигурявайки предстоящо премиум позициониране на касите във всеки магазин в САЩ.
Превръщане на информацията за продукта в успешни кампании
За специалистите от маркетинговия екип ChatGPT е творчески партньор, който им помага да преосмислят марката от гледната точка на клиента. Йошимура е изучавал невронауки, а Чен – химия, „затова се впускахме в научните подробности и губехме аудиторията“.
ChatGPT помага на Neuro да преформулира информацията за съставките и функционалните ползи за различни аудитории, като предлага идеи, които екипът след това тества и валидира с клиенти, за да се увери, че посланието наистина им резонира.
„Преди звучахме като лаборанти“, казва Чен. „ChatGPT ни помага да погледнем отстрани и да се уверим, че текстът достига до медицинските сестри на нощна смяна, геймърите, които се впускат в игрови маратони, или родителите, които тичат след малките си деца.“
Същата тази гъвкавост се простира и до мрежата от създатели на Neuro. Хиляди инфлуенсъри в TikTok публикуват постове за марката, а ChatGPT помага с предложения за идеи за кампании, които могат да адаптират със свои думи. Този подход допринесе за бързия растеж на Neuro в TikTok, където видеоклиповете, отбелязани с марката, са гледани повече от един милиард пъти.
Оптимизиране при мащабиране
Neuro започва да използва функцията за дълбоко проучване на ChatGPT за сложни финансови въпроси, като моделиране на таблици на капиталово участие, определяне на размера на пакетите с опции върху акции и структуриране на споразумения с инвеститори. В тези ситуации „вместо бърз отговор, предпочитам дълбоко проучване, което ми дава много задълбочен анализ“, обяснява Чен. „Удивително е, защото системата мисли за неща, за които не бих могъл да се сетя.“
Този вид подкрепа помага на екипа да запази ефективността си, дори докато разширява дейността си до търговия на дребно в национален мащаб. „Трудно е да се измери количествено, но се чувствам с 50% по-ефективен“, казва Чен. „Може би и повече.“
С разрастването на Neuro Чен вижда ChatGPT като естествено продължение на начина, по който винаги са работили.
„Изградихме Neuro с находчивост. ChatGPT е част от това ДНК – така оставаме гъвкави, докато разширяваме мащаба на компанията си.“
