Как Gilbert + Tobin управлява и мащабира ИИ с OpenAI

Gilbert + Tobin е една от водещите корпоративни правни кантори в Австралия, известна с работата си в областта на капиталовите пазари, сливанията и придобиванията, споровете и технологиите. Практиката на кантората зависи от специализирани знания, внимателна преценка и сигурна работа с чувствителна информация.

Когато генеративният ИИ започна да преобразява интелектуалния труд, Gilbert + Tobin видя възможност — не да промени начина, по който предоставя правни съвети, а да повиши стандарта на оперативната работа, която ги подпомага. Кантората си постави за цел да предостави на всеки оперативен екип по-добри инструменти за проучване, изготвяне на текстове и анализ, като същевременно запази управлението и професионалната отговорност, които клиентите очакват.

ChatGPT Enterprise първоначално беше въведен в оперативните екипи, където практическите приложения можеха да бъдат изпробвани в контролирана среда. След това употребата му обхвана маркетинга, бизнес развитието, подбора на кадри, финансите, технологиите, бизнес трансформацията и части от правната практика. През цялото време акцентът остана върху начина, по който работи кантората, а не върху изместването на професионалната преценка, която е в основата на правните ѝ услуги.

С Codex кантората прави следващата крачка — от ИИ, който помага на отделни хора с конкретни задачи, към ИИ, който изпълнява определени стъпки в по-мащабни работни процеси.

Видимата подкрепа на ръководството помогна внедряването на ИИ да придобие практическа стойност и легитимност в цялата кантора. Главният изпълнителен директор Сам Никлес представи ChatGPT на служителите чрез примери от собствената си работа. Посланието му „Използването на ИИ не е измама“ го представи като още един инструмент, чрез който служителите могат да прилагат професионалната си преценка, а не като неуместен пряк път. Други висши ръководители също започнаха активно да го използват и споделяха примери с екипите си.

Gilbert + Tobin съчета тази подкрепа от ръководството със специализирано обучение според ролята. Вместо да разчита на общо обучение, екипът за бизнес трансформация участваше в срещите на отделните екипи, за да демонстрира работни процеси, съобразени с маркетинга, финансите, подбора на кадри, оперативната дейност и други функции. Вътрешни видеоклипове, демонстрации, предизвикателства и истории за практически приложения помагаха на служителите да са в крак с новите възможности на ChatGPT.

Кантората не наложи задължителни цели за използване. Тя се съсредоточи върху това да покаже на служителите възможностите на технологията, като запази отговорността на хората за резултата. Към юни 2026 г. 87% от предоставените потребителски места бяха активни — над два пъти повече от обичайния за други инструменти процент на внедряване в Gilbert + Tobin. Сред активните потребители имаше партньори и служители извън технологичното направление.

Gilbert + Tobin работи с поверителна клиентска и фирмена информация, включително такава, която подлежи на различни изисквания от страна на клиентите. Внедряването на ИИ беше подкрепено с ясни указания за одобрените задачи, информацията, която служителите могат да въвеждат, и начина за преглед на резултатите. Кантората оцени също договорните защити, достъпа според ролята, изискванията за обработване на данни и административните механизми за контрол.

Преминаването към среда на OpenAI с местонахождение на данните в Австралия даде на Gilbert + Tobin повече увереност да разшири достъпа, като същевременно изпълнява вътрешните изисквания и очакванията на клиентите.

ChatGPT вече подпомага няколко бизнес функции. Той съкрати задача за проучване и извличане на данни при подбор на кадри от около четири часа на приблизително 20 минути. Отделен процес за обработване на препоръки спестява приблизително 25 минути на кандидат и подпомага екип, който управлява голям обем назначения.

Екипите по маркетинг и бизнес развитие използват ChatGPT, за да обобщават материали от предишни предложения и да адаптират отговорите за нови възможности. Кантората изготвя между 400 и 500 предложения годишно, а ChatGPT помага на екипите да подготвят съдържанието по-бързо, като подобряват качеството и съответствието му със стандартите за писане на кантората. Екипите използват и дълбоко проучване при изготвянето на отраслови доклади и стратегии за сектори, клиенти и бизнес развитие.

Финансовите екипи използват ChatGPT за работа с електронни таблици и анализ на данни. Технологичните екипи го прилагат за документация, скриптове, обучителни материали и вътрешни указания. Юристите, които използват ChatGPT, разчитат на него за оперативната страна на работата си, а специализираните ни правни процеси се поддържат чрез одобрени платформи, като базираната на ИИ платформа Harvey. При всички тези приложения хората продължават да отговарят за определянето на рамките на задачата, проверката на резултатите, прилагането на професионална преценка и одобряването на крайния продукт.

Едно отличително приложение на ChatGPT е персонализиран GPT, който помага на ръководителите да подлагат идеите си на изпитание, преди да ангажират времето на главния изпълнителен директор. Създаден въз основа на одобрени примери за стила на писане, приоритетите, професионалния опит, обратната връзка и бизнес контекста на Никлес, той действа като „дигитален двойник“ на главния изпълнителен директор, без да взема решения или да говори от негово име.

Codex помогна на Gilbert + Tobin да извършва определена многоетапна оперативна работа под човешки надзор. Например той изготви одитни доклади за 300 дружества, спестявайки цял ден ръчна работа за целия процес. Codex също провери и преименува 1100 файла за качване в друга система, заменяйки работа, която преди би отнела дни.

Тези примери показват как кантората прилага Codex за задачи, които са нерегулярни или чието автоматизиране чрез стандартни повтаряеми процеси трудно може да бъде оправдано. Екипът за бизнес трансформация използва Codex и за да превърне набор от изисквания и съществуваща спецификация в работещо приложение на Python.

Gilbert + Tobin използва Codex при изграждането на работен процес с ИИ за избрани проверки за конфликти, изпиране на пари, видни политически личности и опознаване на клиента. Той изпълнява стъпките за проучване и обработване, след което създава доклад за преглед и одобрение от човек. Избрани проверки, които преди са отнемали до осем часа, вече могат да се извършат за минути.

В технологичното направление член на екипа по DevOps използва Codex, за да изгради наблюдателна „кула“ за AWS средата на кантората. Тя обединява оперативните сигнали, подпомага диагностиката и коригиращите действия и ескалира проблемите, които изискват човешка намеса.

Gilbert + Tobin възнамерява да разшири достъпа до ChatGPT Work и Codex, докато въвежда необходимите механизми за контрол за по-широка употреба. Дългосрочната амбиция на кантората е взаимосвързана работна среда, в която служителите могат да използват ChatGPT за достъп до одобрен организационен контекст, изпълнение на оперативни задачи и създаване на завършени материали, без да преминават ръчно между различни системи.