Как Endava преосмисля доставката на софтуер чрез AI агенти

Endava е глобална компания за технологични услуги, която повече от 25 години помага на предприятията да решават сложни бизнес проблеми чрез технологии. Днес тази мисия все повече се фокусира върху AI.

Но за Endava приемането на AI означаваше повече от въвеждане на нови инструменти. То изискваше преосмисляне на работните процеси, лидерското поведение и начина, по който екипите си сътрудничат в бизнеса.

Разговаряхме с Матю Клоук, технически директор, за да научим как Endava внедрява AI в цялата организация, преосмисля доставката на софтуер около агенти и създава култура, в която експериментирането се очаква, а не е по избор.

„AI оказа фундаментално въздействие върху Endava през последните няколко години“, казва Клоук. „Наистина трябваше да отговорим на въпроса как да бъдем релевантна организация в новия AI свят.“

Този начин на мислене накара Endava да избере OpenAI за своя корпоративна AI платформа, като даде на служителите в цялата компания достъп до ChatGPT Enterprise и Codex. Целта не беше просто внедряване — а AI да стане част от потока на ежедневната работа.

„Да си AI-ориентиран в Endava означава първо да мислиш как AI може да реши проблема“, обяснява Клоук. „Това е първото нещо, което правиш, а не последното.“

AI трансформацията на Endava започна в екипите ѝ за доставка на софтуер.

Когато разработчиците започнаха да експериментират с подпомагано от AI програмиране и агентни работни процеси, екипите бързо осъзнаха, че тясното място вече не е инженерният резултат. Събирането на изисквания, бизнес анализът, планирането и координацията със заинтересованите страни също трябваше да се ускорят.

Това осъзнаване доведе до създаването на DavaFlow⁠(отваря се в нов прозорец), AI-ориентираната методология на компанията за доставка.

„Започнахме да поставяме под въпрос колко бързо можем да изготвяме изисквания и колко бързо можем да създаваме правилните бизнес решения за нашите клиенти“, казва Клоук.

Днес технологията на OpenAI е вградена в целия жизнен цикъл на DavaFlow — от подготовка за срещи и бизнес планиране до откриване на продукти, софтуерно инженерство и внедряване.

Важно е, че внедряването не спря при разработчиците.

Правните екипи започнаха да използват AI, за да оптимизират работните процеси за проучвания и документация. Ръководителите на проекти започнаха да използват Codex, за да генерират доклади за управление и да обобщават напредъка на инженерните дейности. Търговските екипи замениха планирането с много електронни таблици с леки приложения, генерирани от AI.

В една вътрешна дискусия за ценообразуване служителите изцяло пропуснаха електронните таблици и вместо това създадоха едностранично приложение за ценообразуване, с което екипите можеха да взаимодействат веднага.

„Това промени разговора напълно“, казва Клоук.

AI агентите също станаха част от ежедневните операции. Лидерските екипи използват агенти, за да обобщават проекти, автоматизират комуникации, управляват входящи пощи и координират работата асинхронно.

• Ускорена доставка на софтуер чрез интегриране на AI агенти в инженерните работни процеси
• Разширено приемане на AI отвъд инженерните екипи — към правните, финансовите и оперативните екипи
• Намалена ръчна работа по отчитане и координация чрез подпомагани от AI работни процеси
• Дадена възможност на екипите да създават вътрешни инструменти и приложения без специализирана инженерна поддръжка
• Утвърдена AI грамотност като част от очакванията при наемане и повишение в цялата компания

Докато Endava внедряваше AI сред своята глобална работна сила от 11 000 души, се откроиха няколко принципа:

• Третирайте приемането на AI като промяна в поведението, а не като внедряване на софтуер
• Лидерите трябва активно да използват AI, за да стимулират приемането му в цялата организация
• Създайте пространство за експериментиране — дори когато резултатите не са съвършени
• Включвайте нетехническите екипи в процеса рано, не по-късно
• Практическият опит е най-бързият начин да се преодолее скептицизмът
• Направете AI част от ежедневните работни процеси, а не отделна инициатива

Като дългосрочен партньор на OpenAI, Endava вижда следващата фаза на корпоративния AI като съсредоточена върху оркестрацията — комбиниране на модели, агенти, работни процеси и човешка експертиза в интегрирани системи, които фундаментално променят начина, по който организациите работят.

„Наистина сме развълнувани от работните процеси, които могат да бъдат създадени чрез комбинирането на тези инструменти“, казва Клоук.

От модели със структурирано анализиране и Codex агенти до автоматизация и сътрудничество в корпоративен мащаб, Endava вярва, че AI се превръща в нещо повече от слой за продуктивност. Той се превръща в самия оперативен модел.

А за организациите, които все още са в началото на пътя, съветът на Клоук е ясен: започнете лично да използвате технологията.

„Бъдещето пристигна“, казва той. „Просто трябва да се потопите в него.“