Как Axios използва изкуствен интелект, за да дава глас на местните журналисти

Axios е медийна компания, която отразява жизненоважни и достоверни новини и анализи по възможно най-ефективния, ясен и лесен за споделяне начин. Axios представя оригинално и умело медийните тенденции, технологиите, бизнеса и политиката – отразявайки ги експертно, със свой собствен стил и накратко по интелигентен начин. 

Разговаряхме с Алисън Мърфи, главен оперативен директор в Axios, за това как изкуственият интелект (ИИ) подкрепя силно въздействащата местна журналистика и как служи по-добре на местната общественост.

Изкуственият интелект вече е съществена част от начина, по който Axios Local работи. В основата на нашите усилия е да докажем, че е възможно да се управлява устойчив и печеливш модел за местни новини, който предоставя висококачествена журналистика на всяка общност в САЩ. Това означава разрешаване на проблемите мащабно и ефективно – именно това, в което изкуственият интелект е добър. Така че има наистина естествено допълване между това, което OpenAI изгражда, и това, което ние създаваме в Axios Local.

Използваме ИИ в целия работен процес – от създаването на истории, през редактирането, до разпространението – но там, където наистина има разлика, е в това, че помага на репортерите да вършат важна работа по-бързо. Читателите идват в Axios за интелигентна сбитост, затова създадохме персонализиран GPT, наречен Axiomizer. Репортерите предават черновите си и системата предлага по-въздействащи заглавия, по-ясни насоки „Защо е важно“, „Какво следва“ и „Между редовете“ – в общи линии помага на отличната журналистика да достига още по-добре до читателите.

Това не замества журналистите. Това подобрява силното, експертно отразяване, като го прави по-стегнато, по-ясно и по-полезно. Също така добавяме в инструмента проверки за редакция и стил, за да могат редакторите да се съсредоточат върху това, което наистина изисква човешка преценка, вместо да губят време за елементарни поправки или форматиране.

Резултатът е, че всички – както репортерите, така и редакторите – имат повече време да се съсредоточават върху силно въздействащата журналистиката, докато ИИ се занимава с рутинната работа на заден план.

Има много начини да се мисли за това, но в крайна сметка всичко се свежда до обхвата и начина, по който работим. Нашата цел е да позволим на репортерите да прекарват времето си, правейки това, което само хората могат да правят – да разговарят с източници, да анализират данни и да разказват увлекателни истории. Всяка минута, която им спестяваме в производството, форматирането или рутинната работа, е успех.

Тази ефективност ни позволява да достигнем до повече общности. Ако можем да стартираме нов град само с един невероятен репортер – без да е необходим цял допълнителен слой продукция и поддръжка – можем да използваме ChatGPT Go на места, на които никога не сме могли преди. Точно това направихме на места като Боулдър и Хънтсвил, Алабама, които са първите ни градове с един репортер.

С работни процеси, задвижвани от изкуствен интелект зад кулисите, един-единствен репортер може да отрази местните новини отлично. Това означава повече местно покритие, на повече места, със същия висок стандарт за качество.

В същността си кризата на местните новини всъщност е икономическа. Отличната местна журналистика трябва да бъде дълбоко съобразена с всяка общност, което затруднява постигането на икономии от мащаба, на които разчитат други индустрии. Не можете просто да копирате един редакционен екип.

Това, което ИИ прави, е да променя уравнението. Това ни позволява да извлечем максимума от нашите експертни репортери и редактори и премахва разходи, които не добавят стойност за читателите. Като подобряваме икономиката, правим възможно присъствието на висококачествена журналистика на повече места.

ИИ също така разкрива изцяло нови източници на информация. Вече съществува огромно количество публични данни – заседания на общинския съвет, записи от заседания на училищния съвет, правителствени стенограми – но те на практика са недостъпни, защото никой няма време да ги гледа или чете. С изкуствения интелект репортерите могат да получават бързи и надеждни обобщения и да откриват какво наистина има значение. Вместо да присъстват на тричасова среща, те могат да видят накъде се развива историята и да знаят на кого да се обадят.

Това означава, че добрите репортери могат да обхванат повече теми, да разкрият повече истории и да служат по-добре на своите общности, като превръщат информация, която е технически публична, но практически недостъпна, в нещо, което хората наистина могат да използват.

Репортерите винаги ще бъдат в центъра на Axios. Това не подлежи на обсъждане. Те са тези, които създават доверие у читателите. Те са това, което създава усещането, че Axios е като съсед в джоба Ви — някой, който познава общността Ви и Ви казва какво наистина има значение. Ако загубите този човешки глас, губите целия продукт.

Това, което стандартизираме, е всичко около тях. Използваме технологии, за да направим стила последователен и да се справяме с неща като форматиране, данни и анализи, така че на репортерите да не им се налага да го правят. Читателите се интересуват дълбоко от неща като цените на жилищата, представянето в училищата и как тяхната общност се сравнява със съседната, но превръщането на сурови данни в ясни, надеждни и полезни прозрения изисква истинска техническа работа.

Като създаваме инструменти, които се справят с това вместо хората – ясни графики, проверени изчисления, прозрачни сравнения – предоставяме на всеки репортер достъп до възможности, които преди бяха неравни или трудни за разгръщане. По този начин всяка общност получава еднакво висококачествена журналистика, основана на данни, докато самото отразяване остава местно, човешко и дълбоко вкоренено в мястото.

Едно от нещата, върху които доста се фокусирахме, бе да идентифицираме разделите от нашите бюлетини, които читателите обичат, и след това да разберем как да ги направим по-лесни за създаване.

Чудесен пример са нашите новинарски обзори. Това не са просто списъци с връзки; те са внимателно подбрани от местни репортери, които знаят кои квартални блогове, регионални медии и специзточници наистина имат значение за тяхната общност. Този вид подбор изисква много време.

Затова заедно с нашите репортери отразихме техния процес – какво четат, как решават какво си струва да споделят, на кои източници се доверяват – и вградихме това в нашите подкани към ИИ. Сега, вместо да започват от нулата всеки ден, репортерите получават кратък, проверен списък с връзки, който вече отразява тяхната преценка. Те просто избират това, което върши работа. Това, което преди отнемаше часове, сега отнема минути, а всеки град получава висококачествен обзор, който все още се усеща като местен и човешки.

Приложихме подобен подход из целия бюлетин, като го разделихме на компоненти, вместо да се опитваме да автоматизираме всичко наведнъж. Колкото по-конкретна е задачата, толкова по-добри са резултатите. Това ни осигурява контрол, последователност и много по-високо качество.

Друг чудесен пример е как изслушваме читателите. Провеждаме тримесечни проучвания във всички наши градове, но имаме само един ръководител на отдел „Анализ на аудиторията“. В миналото превръщането на тези данни в нещо, което репортерите наистина могат да използват, отнемаше седмици. Сега, с изкуствения интелект, можем да анализираме отговорите и да създаваме ясни обобщения от една страница за всеки град за по-малко от ден. Това означава, че репортерите получават реална обратна връзка от читателите почти веднага и могат да коригират какво отразяват и как го отразяват.

Не е впечатляващо, но е мощно. Това поддържа тясната ни връзка с нашите читатели и помага на всеки репортер да предоставя по-добър местен продукт.

Стойността на наистина оригиналната и експертна журналистика ще продължи да се увеличава. Нито един ИИ не може да изгради връзка с източника или да разкрие сензация. Това човешко доверие е незаменимо и именно върху него винаги ще се гради страхотната журналистика.

Това, което ИИ може да свърши, е да направи отразяването още по-ефективно. Първо, то отключва информация, която вече е публична, но труднодостъпна – стенограми от заседания, записи, данни – за да могат репортерите да задават по-добри въпроси и да намират повече истории по-бързо. Второ, то променя начина, по който журналистиката достига до хората. Една отразена история вече може да се превърне в бюлетин, видео, подкаст или клип за социалните мрежи, без да е необходим цял продукционен екип.

Това означава, че една страхотна новина вече не се ограничава само до едно място. Тя може да достигне до повече аудитории, в повече формати, с много по-малко пречки. Разбира се, ще има смущения. Винаги са съществували. Но предимствата са значителни – повече отговори на въпросите ни, повече обслужени общности и повече висококачествена журналистика, достигаща до хората, които се нуждаят от нея.

От наша гледна точка именно това прави възможна нашата местна мисия. Все още сме в началото и ще има трудности по пътя – но стига да останем фокусирани върху доверието и качеството, технологиите ни предоставят мощен начин да продължим да разширяваме възможностите на местната журналистика.

Axios използва ChatGPT за проучвания, анализи и чернови на актуализации на вътрешни комуникации. OpenAI си партнира с Axios, за да финансира навлизането на Axios Local в градове като Питсбърг, Канзас Сити, Боулдър и Хънтсвил.