Virgin Atlantic ሰው ሠራሽ አስተውሎትን (AI) በመጠቀም የእያንዳንዱን የጉዞውን እርምጃ እንዴት እንደሚያሻሽል ይገልጻል።

Virgin Atlantic የማይረሱ የጉዞ ልምዶችን በማቅረብ በዓለም ዙሪያ በሚሊዮን የሚቆጠሩ ሰዎችን በማገናኘት የሚታወቅ ዓለም አቀፍ አየር መንገድ ነው።

አየር መንገዱ የAI ኢንቨስትመንቶችን እና ROIን እንዴት እየቀረበ እንደሆነ፣ ቁጥጥር በሚደረግበት ኢንዱስትሪ ውስጥ ደህንነቱ የተጠበቀ እና ኃላፊነት የተሰማበትን አቀባበል እንዴት እየደገፈ እንደሆነ፣ ለስሙ ታማኝ የሆኑ የደንበኛ ልምዶችን መፍጠር እና ትላልቅ ፍላጎቶችን ከአሳቢ አስተዳደር ጋር ማመጣጠንን በተመለከተ ከVirgin Atlantic ዋና የፋይናንስ ኦፊሰር ኦሊቨር ባይርስ ጋር ተነጋግረናል።

የእኛ የሥራ አስፈፃሚ ተግባራት ተከታታይ በሰው ሰራሽ አስተውሎት (AI) አማካኝነት ታላቅ ለውጥን ከሚያሽከረክሩ መሪዎች የሚመነጩ አመለካከቶችን ያካትታል።

በVirgin Atlantic፣ ሁልጊዜ እራሳችንን እንደ ተፎካካሪ አድርገን እናያለን—እኛን ለመለየት የሚረዱንን ደፋር እርምጃዎች ለመውሰድም ፈቃደኛ ነን። የሰው ሰራሽ አስተውሎት (AI) ከዚያ ፍልስፍና ጋር በትክክል ይስማማል። ከአለም አቀፍ ተፎካካሪዎቻችን ጋር ሲነጻጸር አነስተኛ አየር መንገድ በመሆናችን የመጠን ጉዳቶችን ለማካካስ ብልህ መንገዶችን መፈለግ አለብን ማለት ነው። መሪ ቴክኖሎጂ እኛን በዛ አቅጣጫ ወደ ፊት ያስቀድመናል።

ከጥቂት አመታት በፊት በኢንተርፕራይዝ ውስጥ ያሉ የሰው ሠራሽ አስተውሎትን (AI) ማሰስ ስንጀምር ሰፋ ያለ ስልት ወሰድን—መፈተሽ፣ መማር እና ትክክለኛው ዋጋ የት እንዳለ አይተናል። ከጊዜ ሂደት በኋላ፣ አጋርነታችንን አጥብበን ከጥቂት የተመረጡ መሪዎች ጋር በጥልቀት ሄድን፣ እነሱም OpenAIን ይጠቃላሉ። ውሳኔው በፍጥነት መጣ፦ ከቀደምት ሙከራዎች ጀምሮ እስከ ChatGPT Enterprise ሙከራዎች ድረስ በየቀኑ የሚታዩ የሚረጋገጡ ጥቅሞችን ማየት እንችላለን።

አንዴ ውጤቱን ካዩት—ከፈጣን ሂደት ወደ ደስተኛ ሰዎች—ችላ ማለት አይቻልም። እንደ ዋና የገንዘብ ኦፊሰር (CFO) የትራንስፖርት ውሳኔውን ቀላል ያደርጋል።

በጣም ግልጽ የሆኑት ድሎች የተገኙት ከዲጂታል እና የሶፍትዌር ልማት ቡድኖቻችን ነው። የሰው ሰራሽ አስተውሎት (AI) ቴክኖሎጂን በመጠቀም፣ ኮድን በፍጥነት እየጻፍን እና እየሞከርን፣ ባህሪያትን በፍጥነት እየላክን እና የደንበኛ ተሞክሮን በፍጥነት እያሻሻልን ነው። በአቪዬሽን ውስጥ፣ ይህ ትልቅ ልዩነት ነው—የሞባይል መተግበሪያችን፣ የመግቢያ ተሞክሮዎችን ወይም የታማኝነት ፕሮግራማችን ቢሆን። የዑደቶች ጊዜዎች አጭር ናቸው እና ደንበኞችም እድገቱ ይሰማቸዋል።

የሰዎቻችን ቡድኖች እንዲሁም ተሳትፈዋል። በሰው ኃይል እና በኩባንያ መመሪያዎቻችን ላይ ብጁ GPTዎችን ደግፈናል፣ እነዚህም አሁን ፈጣን የራስ አገልግሎት እና የውስጥ ድጋፍን ያመነጫሉ። በፋይናንስ በኩል፣ ሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI) የመጀመሪያ ደረጃ ታሪኮችን ለመገንባት፣ የአፈጻጸም ውሂብን ለመተንተን እና የዛው ጊዜ ግንዛቤዎችን ያመነጫል ይህም በተለይ በተመረጡ ኢንዱስትሪዎች ላይ ዋጋ አለው።

እኔን በጣም የሚያስደስተኝ እነዚህ ትናንሽ ድሎች እንዴት እንደሚደመሩ ነው። እያንዳንዳቸው ምርታማነትን ያሻሽላሉ፣ ነገር ግን በአጠቃላይ እንዴት እንደምንሰራ እያስተካከሉ ነው።

ባህል ከሁሉም በፊት ይመጣል። Shai (ዋና ሥራ አስፈፃሚያችን) እና እኔ ስለ ሰው ሰራሽ አስተውሎት (AI) በቡድናችን ጋር በሁልጊዜ እንነጋገራለን። የሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታን እንደ እድል የሚያይ፣ ቡድኖቻችንን የሚያጠናክር፣ ፈጣን እና ብልህ የሚያደርገን እና ለደንበኞቻችን አስደናቂ የሆኑ የተለያዩ ልምዶችን እንድናቀርብ የሚረዳን አስተሳሰብ መፍጠር እንፈልጋለን።

ይህንን ባህል በአራት ምሰሶዎች ገንብተናል፦ እነሱም ትምህርት፣ ማህበረሰብ፣ ጥበቃ እና ድግግሞሽ ናቸው።

ስልጠና እና ትምህርት ከሁሉም በፊት ይመጣል። ከOpenAI ጋር በመሆን፣ ጥሩ ጥያቄዎችን እንዴት እንደሚጽፉ ከመምከር ጀምሮ ብጁ GPTዎችን እንዴት እንደሚገነቡ ድረስ መመሪያዎችን እና የአሰራር እቅድ ፈጥረናል። አሁን በድርጅቱ ውስጥ በመቶዎች የሚቆጠሩ ብጁ GPTዎች አሉን፣ እና ይህም ቁጥር በየሳምንቱ እየጨመረ ነው።

የAI ሻምፒዮኖች አውታረ መረብ ገንብተናል—ሙከራ ማድረግ የሚወዱ እና የተማሩትን በቡድን የሚያካፍሉ ባልደረቦች አሉን። ለሌሎች የሚቻለውን ነገር ጥበብ ያሳያሉ። እንዲሁም ከካምብሪጅ ስፓርክ ጋር በመተባበር የሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI) ተማሪዎችን ለማምጣት ጥረታችንን ማሳደግና ማፋጠን ችለናል።

ከዚያም በኋላ የጥበቂ መንገዶች ይመጣሉ—ሚስጥራዊ ቦታዎችን የሚጠብቅ ነገር ግን አሁንም ሙከራን የሚያበረታታ እምነት የሚጣልበት አካሄድ። በመጨረሻ በቀጣይነት በድግግሞሽ እንሰራለን፦ የሚሰራው ምን እንደሆነ፣ የማይሰራው ምን እንደሆነ እና እንዴት ማሻሻል እንደምንችል። ይህ በሕይወት ያለ ማዕቀፍ ሲሆን ሰዎቻችን እና ቴክኖሎጂው እያደጉ ሲሄዱ ይሻሻላል።

የዲጂታል ኮንሲዬርጃችን ከሰራነው ነገሮች በጣም አስደሳች ከሆኑት ነገሮች ውስጥ አንዱ ነው። ራዕዩ እያንዳንዱ ደንበኛ መሄድ የሚችልበት አንድ ቦታ እንዲኖረው ማድረግ ነው—ለጉዞ መነሳሻ ማግኘት፣ ቦታ ማስያዝን ማስተዳደር፣ ጥያቄዎችን መፍታት ወይም የታማኝነት ጥቅማ ጥቅሞችን ማሰስ—በVirgin Atlantic በረራ ላይም ይሁን የእረፍት ቦታ ለመሄድ ቦታ እያስያዙ ቢሆን።

ነገር ግን ከብራንዳችን ይጀምራል። Virgin Atlantic ሁልጊዜም ስለ ሰው ልጅ ጥሩነትና ጥበብ የሚገለጽ ነው። የእኛ ፈተና፡- ይህንን በሰው ሰራሽ አስተውሎት (AI) አማካኝነት ወደ ሕይወት እንዴት ማምጣት እንችላለን? እኛ የደንበኛ ኮንሲየርጁ ድምፃችንን እና የደንበኛ አገልግሎት ቃናችንን እንዲያንጸባርቅ አድርገን ገንብተናል፣ በዚህም በእውነት "እኛን" የሆነ ስሜት ይፈጥራል።

የሰው ሰራሽ አስተውሎት (AI) ብቻውን እርምጃ መውሰድ የሌለበት መቼ እንደሆነም ማወቅም በእኩል መጠን አስፈላጊ ነው። የአስተናጋጅ ባለሙያው የተለመዱ ጥያቄዎችን በፍጥነት ያስተናግዳል—ነገር ግን አንድ ሁኔታ ውስብስብ ወይም ስሜታዊ ሲሆን ያለምንም ችግር ለአንድ ሰው ያስተላለፋል። የተሳትፎ፣ የእርካታ እና የገቢ ተጽእኖን እየለካን ነው፣ ነገር ግን ዋናው ነገር በተፈጥሮ እና በእውነተኛ መልኩ ተሞክሮው የመሰማቱ ስሜት ነው።

ROIን በሁለት ደረጃዎች እንለካለን፦ የአጭር ጊዜ የምርታማነት ትርፍ እና የረጅም ጊዜ ስትራቴጂካዊ ተጽዕኖ።

ለአነስተኛ የአጠቃቀም ጉዳዮች፣ የጊዜ ቁጠባን እና የምርታማነት ትርፍን ከመሠረቱ እንከታተላለን። ለትላልቅ ፕሮግራሞች፣ በውጤቱ እንጀምራለን—ምን አይነት ለውጥ እያመጣን እንደሆነ—እና ከዚያ መለኪያዎችን እንገነባለን።

በትንሽ አጠቃቀም ጉዳይ—ለምሳሌ የግብይት ቡድኖች የይዘት ለመፍጠር ሰው ሠራሽ አስተውሎት (AI) ሲጠቀሙ—የንብረቶችን ብዛት፣ ለመፍጠራቸው የሚወስደውን ጊዜ እና አጠቃላይ የአስቀምጥ ጊዜ እንከታተላለን። እንደ ኮንሲዬርጅ ላሉ ለኢንተርፕራይዝ መጠን ያላቸውን ዝግጅቶች ለማሳደግ፣ መለኪያዎችን በቀጥታ ከውጤቶች ጋር እናገናኛለን፦ የደንበኞች ማዕከል መጠባበቂያ ጊዜ በመቀነስ፣ የራስ አገልግሎት ደረጃን በማሻሻል እና የገንዘብ ገቢ እድገት።

በመጀመርያ፣ ትልቅ ፍላጎት ይኑራችሁ። ይህ ቴክኖሎጂ በአስደናቂ ፍጥነት እየተሻሻለ ነው፣ ስለዚህ በሶስት ዓመት አድማስ ጊዜ ነገሮችን ያስቡ እና ማሳካት የምትፈልጉትን በድፍረት አድርጉ።

ሁለተኛ፣ ከቴክኖሎጂ ሳይሆን ከውጤቶች ጀምሩ። በጣም ብዙ ድርጅቶች የንግድ ችግርን ከመቅረፍ ይልቅ ከመሳሪያዎቹ ይጀምራሉ። ስኬት ምን እንደሚመስል ይግለጹ እና ከዚያም ጀምረው ይገነቡ።

በመጨረሻም፣ ፍላጎትን ከአስተዳደር ጋር ማመጣጠን። እኛ እንደ የፋይናንስ ሥራ አስኪያጆች (CFOs) ሚናችን አደጋን ማስተዳደር ነው—ነገር ግን እድልን ማክፈትም ነው። ህዝባችን በራስ በመተማመን እዲስ ነገር እንዲፈጥር የውሂብ ግላዊነትን፣ የሞዴል አጠቃቀምን እና የመዳረሻ ቁጥጥርን በተመለከተ ግልጽ የሆኑ ፖሊሲዎችን ገንብተናል። እነዚያን መሠረቶች በትክክል ያግኙ እና እሴቱ ሲባዛ ያያሉ።

Virgin Atlantic በስራዎችዋ ላይ ChatGPT Enterprise እና Codex ይጠቀማል፣ እንዲሁም የOpenAI የቀጥታ ድምጽ APIን ለድምጽ ተመላላሽ ዲጂታል የጉዞ ኮንሲየርጅ ይጠቀማል።