Univé ለAI ዝግጁ የሆነ የሰው ኃይል እየገነባ ነው

በኔዘርላንድስ ካሉት ትልልቅ የኅብረት ሥራ መድን ሰጪዎች አንዱ የሆነው Univé⁠(በአዲስ መስኮት ውስጥ ይክፈታል)፣ በመድን፣ በቤት ብድር፣ በፋይናንስ አገልግሎትና በስጋት መከላከል ዘርፎች ለሚሊዮኖች አባላት አገልግሎት ይሰጣል። ተልዕኮው ሁልጊዜም ሰዎች ችግሮችን ከመከሰታቸው በፊት እንዲከላከሉ መርዳት ነው፤ AI ዕውቀትን መሠረት ያደረገ ሥራን መቀየር ሲጀምርም፣ ሠራተኞች ይህን ተልዕኮ በተሻለ ሁኔታ እንዴት ማሳካት እንደሚችሉ እንደገና ለማሰብ ዕድል እንዳለ ድርጅቱ ተገነዘበ።

Univé AIን እንደ ሌላ የቴክኖሎጂ ዝርጋታ ከመመልከት ይልቅ፣ እንደ ትልቅ ድርጅታዊ ለውጥ ተመለከተው። ዓላማው አዳዲስ መሣሪያዎችን ማስተዋወቅ ብቻ ሳይሆን፣ እያንዳንዱ ሠራተኛ AIን በደህንነት፣ በኃላፊነትና በውጤታማነት እንዲጠቀም በመላው የሰው ኃይል ውስጥ የAI አቅም መገንባት ነበር። OpenAI የዚህ ስትራቴጂ ቁልፍ አካል ሆነ፤ ChatGPT Enterpriseም ሠራተኞች በUnivé የአስተዳደር ማዕቀፍ ውስጥ በፍጥነት ሊቀበሉት የሚችሉ ደህንነቱ የተጠበቀ መድረክ አቀረበ።

የUnivé ለውጥ የጀመረው ከአመራር ነው።

ኩባንያው AIን እንደ የአይቲ ተነሳሽነት ከመመልከት ይልቅ፣ መላውን የአመራር ማኅበረሰብ ለተለዩ የAI አመራር ክፍለ ጊዜዎች አሰባሰበ።

እነዚህ ክፍለ ጊዜዎች በምርት ማሳያዎች ላይ ከማተኮር ይልቅ፣ ሥራው ራሱ እንዴት እንደሚቀየርና ያንን ለውጥ ለማስቻል መሪዎች ምን ሚና እንደሚጫወቱ እንደገና እንዲያስቡ ገፋፉ። ሥራ አስኪያጆች የAI ተነሳሽነቶችን ከማጽደቅ አልፈው፣ በቡድኖቻቸው ውስጥ ኃላፊነት ላለው ፈጠራ ምቹ ሁኔታዎችን መፍጠር ጀመሩ።

ሠራተኞች በሚጠቀሙበት መድረክ ላይ እምነት ካልነበራቸው፣ በስፋት ተቀባይነት ሊያገኝ እንደማይችልም Univé ተገነዘበ። አስተዳደር ከዝርጋታው በኋላ የተጨመረ ነገር አልነበረም፤ ከመጀመሪያው ቀን ጀምሮ የማስፋፊያው አካል ሆኖ ተነደፈ።

የድርጅት ማረጋገጫ፣ የአገናኝ ፈቃዶች ውርስ፣ የግላዊነት ግምገማዎች፣ የአስተዳደር ሂደቶች፣ የደህንነት ግምገማዎች፣ ኃላፊነት ያለው የAI መርሆች፣ ቀጣይነት ያለው ክትትልና ግልጽ የሰው ተጠያቂነት፣ ሠራተኞች በኃላፊነት ለመሞከር የሚያስፈልጋቸውን እምነት ፈጠሩ። AI ሠራተኞች እንዲያዩ ከተፈቀደላቸው በላይ መረጃ እንዳያገኝ፣ ፈቃዶች ሁልጊዜ ዋናዎቹን የድርጅት ሥርዓቶች ይከተላሉ።

Univé ከጅምሩ ጠንካራ የጥበቃ ወሰኖችን በማቋቋም፣ ለደህንነት፣ ለግላዊነትና ለተጠያቂነት ግልጽ ጥበቃዎች ያሉትን ሙከራ ማበረታታት ቻለ። አስተዳደር የፈጠራ እንቅፋት ሳይሆን ማፋጠኛ ሆነ።

አመራሩ አቅጣጫ፣ አስተዳደሩም እምነት ሲሰጥ፣ ሠራተኞች የተቀባይነቱ ዋና አንቀሳቃሽ ሆኑ።

Univé ለእያንዳንዱ አዲስ ሐሳብ ዝርዝር የንግድ ጉዳይ ከመጠየቅ ይልቅ፣ ሠራተኞች የራሳቸውን ሥራ እንደገና እንዲያስቡ ፈቃድ፣ መዋቅርና የተመደበ ጊዜ ሰጣቸው። በመላው ድርጅት ሠራተኞች ChatGPT Enterpriseን በመጠቀም ሥራን እንደገና ለመንደፍ፣ ብጁ GPTዎችን ለመገንባት፣ በየስራ ቦታ ወኪሎች ለመሞከርና የተሳኩ አቀራረቦችን ለባልደረቦቻቸው ለማጋራት በየሳምንቱ በድምሩ በመቶዎች የሚቆጠሩ ሰዓታትን ያሳልፋሉ።

ዛሬ ChatGPT Enterprise ከካሳ ጥያቄና ከመድን ስጋት ግምገማ እስከ ፋይናንስ፣ የሰው ኃይል፣ ሕግ፣ አይቲ፣ ደንበኛ አገልግሎትና አመራር ድረስ በሁሉም የንግድ ተግባራት ማለት ይቻላል የዕውቀት ሥራን ይደግፋል። ውስጣዊ ችግሮችን ለመፍታት ወደ 1,500 የሚጠጉ ብጁ GPTዎች ተፈጥረዋል፤ ይህም ሠራተኞች ማዕከላዊ የልማት ፕሮጀክቶችን ከመጠበቅ ይልቅ ድርጅቱን ራሳቸው እያሻሻሉ የመጡበትን ባህል ያሳያል።

AI በተግባር እንዴት እንደሚውል ከሚያሳዩ ግልጽ ምሳሌዎች አንዱ የቤት እንስሳት መድን ካሳ ጥያቄ ነው። የስራ ቦታ ወኪል የካሳ ጥያቄውን ፋይል ሊያዘጋጅ፣ የእንስሳት ሕክምና ደረሰኞችን ሊገመግም፣ የፖሊሲ ውሎችን ሊፈትሽ፣ የጎደለ መረጃን ሊለይ፣ ያልተለመዱ ነገሮችን ሊያጎላና የካሳ ጥያቄ ባለሙያው ግምገማውን ከመጀመሩ በፊት ሊከታተሉት የሚችሉትን ምክረ ሐሳብ ሊያዘጋጅ ይችላል።

ከዚህ በፊት ለማዘጋጀት ሰዓታት ይፈጅ የነበረው ሥራ አሁን በደቂቃዎች ውስጥ ለውሳኔ ዝግጁ ሊሆን ይችላል። የካሳ ጥያቄ ባለሙያዎች ማስረጃን በመሰብሰብ፣ በማንበብና በማዋቀር ጊዜ ከማሳለፍ ይልቅ፣ በሚገባ በተዘጋጀ ጉዳይ ይጀምሩና ትኩረታቸውን ሙያዊ ዕውቀታቸውን በመተግበር ላይ ያደርጋሉ። ከሁሉም በላይ፣ የሠለጠነው የካሳ ጥያቄ ባለሙያ ለእያንዳንዱ የመጨረሻ ውሳኔ ሙሉ ተጠያቂ ሆኖ ይቆያል። AI ሥራውን ያዘጋጃል፤ ሰዎች ውሳኔውን ይሰጣሉ።

የመድን ስጋት ግምገማም ሌላ ከፍተኛ ዋጋ ያለው አጠቃቀም ነው። የመድን ስጋት ገምጋሚው የዕለቱን ሥራ ከመጀመሩ በፊት፣ የስራ ቦታ ወኪል የገቢ ሥራዎችን ወረፋ ይገመግማል፣ ከተፈቀዱ የድርጅት ምንጮች የተገኘ መረጃን ያጣምራል፣ የጎደሉ ሰነዶችን ይለያል፣ የስጋት ምልክቶችን ያመለክታል፣ እንዲሁም ቅድሚያ የሚፈልጉ ጉዳዮችን ያጎላል።

የመድን ስጋት ገምጋሚው ሲገባ፣ የሥራ ወረፋው አስቀድሞ ተዋቅሮ ይጠብቀዋል። እያንዳንዱ ጉዳይ አግባብነት ያለውን ዐውድ፣ ምክረ ሐሳቦቹን የሚደግፍ ማስረጃና ሙያዊ ውሳኔ የሚያስፈልግባቸውን የተወሰኑ ክፍሎች ያካትታል። የመድን ስጋት ገምጋሚዎች መረጃ በመፈለግና ፋይሎችን በማዘጋጀት ጠቃሚ ጊዜያቸውን ከማሳለፍ ይልቅ፣ የተሻሉና ፈጣን ውሳኔዎችን በመስጠት ላይ ሊያተኩሩ ይችላሉ።

የዛሬዎቹ አጠቃቀሞች በዋናነት ሠራተኞችን በግለሰብ ተግባራት ወቅት በመደገፍ ላይ ቢያተኩሩም፣ Univé ቀጣዩን የድርጅት AI ምዕራፍ በየስራ ቦታ ወኪሎች በኩል በንቃት እየመረመረ ነው።

እነዚህ ወኪል-ተኮር የሥራ ፍሰቶች ሠራተኞች ቀናቸውን ከመጀመራቸው በፊት፣ በተፈቀዱ የድርጅት ሥርዓቶች ውስጥ ተደጋጋሚ ሥራን አስቀድመው እንዲያዘጋጁ፣ መረጃን እንዲያጣምሩ፣ ተዛማጅ ዐውድን እንዲያሳዩና በማስረጃ የተደገፉ መነሻዎችን እንዲፈጥሩ ተነድፈዋል። እነዚህ አቅሞች እያደጉ ሲሄዱ፣ ደህንነት፣ ተጠያቂነትና ኃላፊነት ያለው AI የተቀባይነቱ ማዕከል ሆነው እንዲቀጥሉ፣ እያንዳንዱ አዲስ አጠቃቀም በኩባንያው የአስተዳደር ማዕቀፍ ውስጥ መገምገሙን ይቀጥላል።

• 97% የChatGPT Enterprise ፈቃዶች ገቢር ሆነዋል፤ ይህም በድርጅቱ ውስጥ ሰፊ ተቀባይነት እንዳለ ያሳያል።
• ፈቃድ ካላቸው ተጠቃሚዎች 85% በየሳምንቱ ንቁ ናቸው፤ ይህም በመላው የሰው ኃይል ዘላቂ ተሳትፎ እንዳለ ያሳያል።
• ሠራተኞች በየሳምንቱ ለእያንዳንዱ ንቁ ተጠቃሚ በአማካይ 40 ጥያቄዎችን ያስገባሉ፤ ይህም AI የዕለት ተዕለት ሥራ አካል መሆኑን ያሳያል።
• ሠራተኞች ለውስጣዊ የሥራ ፍሰቶች የተበጁ ወደ 1,500 የሚጠጉ GPTዎችን ፈጥረዋል።
• ከዚህ በፊት ለማዘጋጀት ሰዓታት ይፈጁ የነበሩ የቤት እንስሳት መድን ካሳ ጥያቄዎች አሁን በደቂቃዎች ውስጥ ለውሳኔ ዝግጁ ሊሆኑ ይችላሉ፤ የካሳ ጥያቄ ባለሙያዎች ግን ለእያንዳንዱ የመጨረሻ ውሳኔ ሙሉ ተጠያቂነታቸውን ይዘው ይቆያሉ።
• የAI ተቀባይነት አሁን በድርጅቱ ውስጥ ዕውቀትን መሠረት ያደረጉ ተግባራትን በሙሉ ማለት ይቻላል ያካትታል።
• የመድን ስጋት ገምጋሚዎች ቀናቸውን በተዘጋጁ የሥራ ወረፋዎች ይጀምራሉ፤ በመሆኑም መረጃ በመሰብሰብ የሚያሳልፉትን ጊዜ ቀንሰው፣ ጥራት ያላቸውን ውሳኔዎች በመስጠት ላይ የበለጠ ያተኩራሉ።
• ሠራተኞች ረጅም የሶፍትዌር ፕሮጀክቶችን ወይም ውስን የባለሙያ ሀብቶችን ከመጠበቅ ይልቅ፣ የአሠራር ችግሮችን ራሳቸው እየፈቱ ነው።
• ውስጣዊ ውይይቶች «AIን መጠቀም አለብን?» ከሚለው ወደ «ቀጥሎ ምን መገንባት አለብን?» ወደሚለው ተሸጋግረዋል።

• AIን እንደ ሌላ የአይቲ ትግበራ ሳይሆን፣ እንደ ድርጅታዊ አቅም ይመልከቱት።
• አስተዳደርን እንደ ማፋጠኛ እንጂ እንደ በር ጠባቂ አይመልከቱት። ጠንካራ የጥበቃ ወሰኖች ፈጠራ በኃላፊነት እንዲስፋፋ ያስችላሉ።
• በቴክኖሎጂ ላይ ያህል በመሪዎችም ላይ ኢንቨስት ያድርጉ። አመራር ለለውጥ ምቹ ሁኔታዎችን ይፈጥራል።
• ሠራተኞች የራሳቸውን ሥራ እንደገና እንዲነድፉ ፈቃድ፣ ጊዜና መዋቅር ይስጧቸው።

• ሠራተኞች በኃላፊነት ለመሞከር እምነት እንዲኖራቸው፣ ከመጀመሪያው ቀን ጀምሮ አስተዳደርን የማስፋፊያው አካል አድርገው ይንደፉ።
• ሠራተኞችን ቴክኖሎጂውን እንዲያገኙ ብቻ ሳይሆን፣ እንዲሞክሩበትም ጊዜ ይስጧቸው።
• ስኬትን በምርታማነት ብቻ ሳይሆን፣ በዘላቂ ተቀባይነትና በሠራተኞች አቅም ይለኩ።

Univé የዛሬው የጥያቄ አቀራረብ ወደ ወኪል-ተኮር የሥራ ፍሰቶች እንደሚያድግ ያምናል፤ በዚያም AI ተደጋጋሚ ሥራን አስቀድሞ ያዘጋጃል፣ በተፈቀዱ የድርጅት ሥርዓቶች መካከል ይተባበራል፣ በቀኑም ሙሉ ሠራተኞችን ያለማቋረጥ ይደግፋል።

የድርጅቱ ምኞት የAI ተቀባይነትን ማስፋት ብቻ ሳይሆን፣ AI ሥራ የሚከናወንበት መንገድ ዋና አካል የሚሆንበትን አዲስ የአሠራር ሞዴል መፍጠር ነው። Univé ሠራተኞች AIን በኃላፊነት እንዲጠቀሙና በእሱ እንዲገነቡ በማስቻል፣ የአገልግሎቶቹን ጥራትና ተደራሽነት ለማጠናከር፣ ለአባላቱ የበለጠ ዋጋ ለመፍጠር፣ መከላከልን ለማሻሻል፣ እንዲሁም የሰው ውሳኔና ግላዊ ትኩረት ከፍተኛ ዋጋ ባላቸው ቦታዎች ባለሙያዎች ዕውቀታቸውን እንዲተገብሩ የበለጠ ዕድል ለመስጠት ያለመ ነው። ማንኛውም የውድድር ብልጫ ይህን የኅብረት ሥራ ዓላማ ከማሳካት ይመጣል።