ውጤቶች
90%
ደንበኞች በAI የካሳ ረዳት በኩል የካሳ ጥያቄዎችን ማጠናቀቃቸው
ደንበኞች ከመኪና አደጋ በኋላ ወደ Travelers ሲደውሉ፣ አስቸኳይ እርዳታና የካሳ ጥያቄ ሂደቱ በቀላሉ እንደሚካሄድ እርግጠኝነት ይፈልጋሉ። ነገር ግን ያንን ድጋፍ በሰፊ መጠን ማቅረብ የኦፕሬሽን ፈተና ሊሆን ይችላል። ከፍተኛ አደጋዎች በጥቂት ቀናት ውስጥ ከ100,000 በላይ የካሳ ጥያቄዎችን ሊፈጥሩ ይችላሉ—ባለፈው ዓመት Travelers ከ1.5 ሚሊዮን በላይ የካሳ ጥያቄዎችን አስተናግዶ፣ ለኪሳራዎች ከ$23 ቢሊዮን በላይ ከፍሏል።
የደንበኛ ተሞክሮን እያሻሻለ እነዚህን ጭማሪዎች ለማስተዳደር፣ Travelers በOpenAI Realtime API እና በፊት-መስመር ሞዴሎች የሚሰራ ሙሉ በሙሉ ራሱን የሚመራ የድምፅ መፍትሔ፣ የAI ካሳ ረዳትን ገነባ። ረዳቱ ተፈጥሯዊ ውይይትን በመጠቀም ደንበኞችን ለመኪና ንብረት ጉዳት የካሳ ጥያቄዎች የጉዳት የመጀመሪያ ማሳወቂያ ሂደት ያመራል፣ የፖሊሲ ጥያቄዎችን ይመልሳል፣ ዝርዝሮችን ይሰበስባል፣ እና የካሳ ጥያቄዎችን ያስገባል። በስምንት ግዛቶች ከተጀመረ በኋላ፣ Travelers ረዳቱን በሁለት ወራት ውስጥ በአገር አቀፍ ደረጃ አስፋፋው፤ አሁን የAI ረዳቱን የሚጠቀሙ 85–90% ደንበኞች የካሳ ጥያቄ ማስገባታቸውን በAI በኩል ያጠናቅቃሉ።
“የOpenAIን የቅጽበታዊ ጊዜ ሞዴል ለየት ያደረገው፣ በዚያ አካባቢ መስራት መቻሉ ነበር፣” ይላሉ በTravelers የመኪናና ንብረት ካሳዎች ከፍተኛ ምክትል ፕሬዚዳንት Patrick Gee። ከጀርባው፣ Travelers በድርጅት ደረጃ በደህና እንዲሰራ የOpenAI ሞዴሎችን ከካሳ መሠረተ ልማቱ፣ ከኦርኬስትሬሽን ሥርዓቶች እና ከውስጥ መሣሪያዎች ጋር አገናኘ። ደንበኞች ምንም የመጠበቅ ጊዜ ሳያጋጥማቸው—እንኳን በከፍተኛ አደጋ ወቅቶች—24/7 ድጋፍ ማግኘት ይችላሉ፤ በዚህ ጊዜ የካሳ ባለሙያዎች የሰው ባለሙያነት በሚፈልጉ ይበልጥ ውስብስብ ጉዳዮች ላይ ያተኩራሉ።
