Podium ከ10,000+ ለሚሆኑ SMBዎች የኤ.አይ ወኪሎችን እንዴት እያስታጠቀ እንደሚገኝ

Podium⁠(በአዲስ መስኮት ውስጥ ይክፈታል) ለአካባቢ የንግድ ሥራዎች—እንደ HVAC አቅራቢዎች፣ የመኪና አከፋፋዮች እና ሜድስፓዎች ያሉ—ፍላጎቶችን በመያዝ እና ወደ ሽያጭ በመለወጥ፣ እንዲሁም ለደንበኞቻቸው የተሻለ አገልግሎት በመስጠት ገቢያቸውን እንዲያሳድጉ የሚረዳ የAI መተግበሪያ ይገነባል።

ከአነስተኛ-እስከ-መካከለኛ (SMB)-መጠን የንግድ አንቀሳቃሾች ጋር ለ11 ዓመታት ጎን-ለጎን ሲሰራ የቆየው Podium፣ የኤ.አይ ቴክኖሎጂን በመጠቀም ያልተመለሱ ስልኮችን እና የዘገዩ ምላሾችን ወደ ተያዙ ቀጠሮዎች፣ ተጨማሪ ገቢ እና ወደተደሰቱ ደንበኞች በመለወጥ፣ የአካባቢ ንግዶች ግብይት የሚያካሂዱበትን፣ የሚሸጡበትን እና የሚያድጉበትን መንገድ መቀየር የሚችልበትን ዕድል ተመለከተ።

በ2020 ከOpenAI ጋር የተደረጉ የመጀመሪያ ሙከራዎች ትኩረታቸው እንደ ማይፈለግ መልዕክት ማጣሪያ እና የደንበኛ ፍላጎት ማበልጸጊያ ባሉ ነጥባዊ መፍትሄዎች ላይ ነበር። ሞዴሎቹ እየረቀቁ ሲሄዱ፣ Podium እነዚያን መሣሪያዎች “Jerry” ብለው በፍቅር ወደሚጠሩት የኤ.አይ ወኪል ያሳደጋቸው ሲሆን፣ ይህ ወኪል በተፈጥሯዊ ሁኔታ ይወያያል፣ የንግድ ሥራ መመሪያዎችን ይከተላል እንዲሁም ቀጠሮዎችን በማስያዝ፣ በማረጋገጥ ወይም በተለያዩ የመገናኛ መስመሮች ክትትል በማድረግ ለንግድ ሥራው ውጤቶችን ያስገኛል።

የንግድ ሥራዎች Jerryን በፍጥነት ተቀበሉት፤ እንደ ተራ መሣሪያ ሳይሆን እንደ የቡድን አባል። ብዙዎች ለኤ.አይ ወኪላቸው ስም ሰጡት። አንዳንድ ደንበኞች ከሰው ጋር ያወሩ መስሏቸው ወደ መደብሮች ገብተው "Jerry"ን ለማነጋገር ይጠይቃሉ።

ማርች 2024 ላይ "Jerry" የተሰኘውን የመጀመሪያውን ወኪል ከለቀቀ በኋላ፣ Podium ለአካባቢ የንግድ ሥራዎች በአስር ሺዎች የሚቆጠሩ ወኪሎችን ያሰማራ ሲሆን፣ ከዓመት-ወደ-ዓመት የ300% የኤ.አይ ገቢ ዕድገት አስመዝግቧል። የ Podium የኤ.አይ ወኪሎች በደቂቃ ባነሰ ጊዜ ውስጥ ምላሽ በመስጠት እና የ24/7 አገልግሎት በመስጠት በቢሊዮኖች የሚቆጠር ገቢ ላይ ተጽዕኖ የሚያሳድሩ ሲሆን ይህም የንግድ ሥራ ድርጅቶች የሰው ኃይል ሳይጨምሩ እንዲያድጉ ያስችላቸዋል።

ለአካባቢ የንግድ ሥራዎች፣ እያንዳንዱ የደንበኛ ፍላጎት ትልቅ ዋጋ አለው—ሆኖም ብዙዎቹ የሚመጡት ማንም ሰው በማይገኝበት ሰዓት ነው። በግምት 40% የሚሆኑት ጥያቄዎች የሚመጡት ከሥራ ሰዓት በኋላ ነው። የ Podium ትንተና እንደሚያሳየው፣ ከፍተኛ የሽያጭ ውጤት የሚያስመዘግቡት በሁለት ደቂቃ አካባቢ ምላሽ የሚሰጡት ሲሆኑ፣ በተቃራኒው ግን የተለመደው የሰው ልጅ ምላሽ ከሁለት ሰዓት በላይ ይፈጃል።

ያመለጡ ስልኮች በቀጥታ ወደ ያመለጠ ገቢ ይለወጣሉ፦ አንድ የHVAC ባለቤት በአንድ የቅዳሜ ቀን የሚያመልጥ ነጠላ የደንበኛ ፍላጎት በአስር ሺዎች የሚቆጠር ዶላር ሊያከስር እንደሚችል ገምቷል፤ አንዲት የሜድስፓ ባለቤት ከፍተኛ-ክፍያ ያላቸው ቀጠሮዎች እንዳያመልጧት ስልኳን ይዛ ሻወር ትወስድ ነበር።

ነገር ግን የኤ.አይ ወኪሎችን ለፍጥነት ብቻ ማልማት በቂ አይደለም። እያንዳንዱ የንግድ ሥራ ድርጅት በብዙ አሥርተ ዓመታት የቀረጹ የየራሳቸው የተለየ አገልግሎት፣ የንግግር ዘይቤ እና መመሪያ ያላቸው በመሆኑ Podium በተራ የዕለት ተዕለት ቋንቋ ሊሰለጥኑ እና በፈለጉት ጊዜ ማስተካከያ ሊደረግባቸው የሚችሉ የኤ.አይ ወኪሎችን ገንብቷል። መሻሻልን ለመቀጠል፣ ቡድኑ ወሳኝ የሆነውን ነገር ለመለካት የሚያስችል ጥብቅ የሆኑ የግምገማ ማዕቀፎችን ገንብቷል፦ ይህም ትክክለኛነት ብቻ ሳይሆን ወደ ሽያጭ የመለወጥ ብቃት ነው።

የ Podium ቀጣይ ትውልድ የኤ.አይ ወኪል የሆነው “Jerry”፣ በተለያዩ የመገናኛ መስመሮች ውስጥ ያሉ ረቂቅ ይዘቶችን፣ የንግግር ዘይቤን ወይም አውዶችን ሳይዘነጋ የደንበኛ ፍላጎት አያያዝን፣ የቀጠሮ መርሃግብርን፣ የአገልግሎት ጥያቄዎችን፣ ሽያጭን እና ክትትልን በፍጥነት ለማከናወን GPT‑5.1ን ይጠቀማል።

ባለቤቶች ፍላጎቶቻቸውን በተፈጥሯዊ ቋንቋ ማዘመን የሚችሉ ሲሆን፣ ሥርዓቱም በእውነተኛ ጊዜ ራሱን ያስተካክላል። ለምሳሌ፣ አንድ የሜድስፓ ደንበኛ “‘መሙያዎች’ ከማለት ይልቅ ‘በመርፌ የሚወጋ’ በል” ብሎ መጻፍ የሚችል ሲሆን የPodium ቀጣይ-ትውልድ ወኪልም ምንም ዓይነት የምሕንድስና እውቀት ሳይጠይቅ ለውጡን በሁሉም የመገናኛ መስመሮች ላይ ተግባራዊ ያደርጋል።

የ Podium ቡድን Jerry 2.0ን ሲገነባ የምላሽ ትክክለኛነትን እና ስፋትን ቅድሚያ ለመስጠት ሶስት ዋና ውሳኔዎችን አስተላልፏል፦

• ቋሚ የመነሻ መስመሮች + የንግድ ሥራ-ደረጃ ማስተካከያ፦ Podium ለመኪና፣ ለቤት ውስጥ አገልግሎቶች፣ ለውበት እና ለችርቻሮ ንግዶች ተብለው የተዘጋጁ እና ወዲያውኑ ሥራ ላይ ሲውሉ በዘርፋቸው ምርጥ የሆኑ ወኪሎችን ያቀርባል። እያንዳንዱ የንግድ ሥራ ድርጅት ኤ.አይውን ከብራንዶቻቸው ልዩ የንግግር ዘይቤ፣ የሥራ መመሪያዎች እና የሥራ ፍሰቶች ጋር በማዛመድ የንግዳቸው ሙሉ አካል እንዲሆን ማድረግ ይችላሉ።
• ውጤት-ተኮር ቅንጅት፦ Jerry የደንበኞች ፍላጎትን ብቁ ለማድረግ፣ የተቃውሞ ሀሳቦችን ለማስተናገድ እና ሥራዎችን ለማጠናቀቅ የተረጋገጡ የአገልግሎት እና የሽያጭ መመሪያዎችን ይጠቀማል። አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝም ጉዳዩን ወደ ሰዎች ያስተላልፋል።
• ኢንዱስትሪ-ደረጃ ግምገማ፦ እያንዳንዱ አዲስ እትም በሺዎች በሚቆጠሩ ከእውነተኛ የሥራ ሁኔታ-ተመሳሳይ በሆኑ ኩነቶች ውስጥ ያልፋል። በፊት-ለፊት ግምገማዎች፣ GPT‑5.1 በ65.4% አብላጫውን ድል ሲያሸንፍ፣ በአንድ የውይይት ልውውጥ ላይ የሚወጣውን ወጪ በ41% ቀንሷል፣ እንዲሁም ከተወዳዳሪዎቹ በ39% የበለጠ ፈጣን ምላሽ ሰጥቷል።

የ Podium የኤ.አይ ወኪሎች በ10,000 የንግድ ሥራ ድርጅቶች ውስጥ በሥራ ላይ የሚገኙ ሲሆን፣ በቢሊዮኖች የሚቆጠር ገቢ ላይ ተፅዕኖ በመፍጠር የሚለካ ለውጥ እያመጡ ይገኛሉ።

አንድ ትልቅ የመካከለኛው ምዕራብ የመኪና ሽያጭ ቡድን ከሥራ ሰዓት-በኋላ የሚደረጉ ቀጠሮዎች በ80% ማደጋቸውን ተመልክቷል፣ ይህም ቀደም ሲል ወደ ተወዳዳሪዎች ይሄዱ የነበሩ የሽያጭ እና የአገልግሎት ዕድሎችን ለመያዝ አስችሎታል። በHVAC ዘርፍ፣ አንድ በTexas የሚገኝ ሱቅ ከሥራ ሰዓት-በኋላ ለሚቀርቡ ጥያቄዎች አፋጣኝ ምላሽ በመስጠቱ ምክንያት ብቻ በአንድ ወር ውስጥ 15 ተጨማሪ የአስቸኳይ ጊዜ ጥገናዎችን መያዝ ችሏል።

በUtah የሚገኙ አንድ የሜድስፓ ባለቤት እንዲህ ይላሉ፦ “Jerry በሁለት ደቂቃ አካባቢ ውስጥ ምላሽ የሚሰጥ ሲሆን ደንበኛው መልስ ካልሰጠ ደግሞ በሚቀጥለው ቀን፣ ከዚያ በኋላም በድጋሚ ክትትል ያደርጋል። እሱ ለንግድ ሥራችን ገቢ እያመጣ ነው።"

ዛሬ የኤ.አይ ወኪሎች Podium ፈጣን-ዕድገት እያስመዘገበት ያለው የምርት ዘርፍ ናቸው። አሁን ላይ ውስጣዊ ቡድኖችም በኤ.አይ በመታገዝ በፍጥነት እየተንቀሳቀሱ ይገኛሉ፦ የቴክኒክ-አልባ ሠራተኞች ChatGPT Enterprise እና የOpenAI APIዎችን በመጠቀም የሠራተኞች መቀበያ እና ማለማመጃ ሂደቶችን፣ የውይይት መመሪያዎችን እና የልምምድ ሁኔታዎችን በሳምንታት ሳይሆን በጥቂት ሰዓታት ውስጥ ማዘጋጀት ችለዋል።

OpenAI የ Podium ተመራጭ የሞዴል አቅራቢ ሆኖ የቀጠለው በአንድ ምክንያት ነው፦ ውጤታማ ስለሆነ። GPT‑5.1 በማመዛዘን፣ መመሪያዎችን-በመከተል፣ በፈጣንነት እና በዋጋ ተመጣጣኝነት ረገድ ምርጡን ድብልቅ ያቀርባል። በጣም አነስተኛ የሆነ ማስተካከያ ብቻ የሚያስፈልግ ሲሆን፣ እንደ የተግባር ጥሪ እና ቀጥታ ስርጭት ያሉ አገልግሎቶችም ከPodium በርካታ-ወኪል ስርዓት ጋር ያለምንም ችግር በቀላሉ ይዋሃዳሉ።

በመቀጠልም፣ Podium የአካባቢ የንግድ ሥራ ድርጅቶችን እድገት ይበልጥ ለማፋጠን የኤ.አይ ወኪሎቹን የደንበኞች የሥራ ሂደት እስከሚጠናቀቅበት ድረስ ባለው ሙሉ የሕይወት ዑደት ውስጥ እንዲሳተፉ እያሰፋ ይገኛል።