Plex Coffee በChatGPT በመታገዝ ፈጣን እና የግል የሆነ ያለው አገልግሎት ይሰጣል

Plex Coffee የተመሠረተው በሶስት ቃል ኪዳኖች ዙሪያ ነው፦ ተመጣጣኝ ዋጋ፣ ምቾት እና ተቀባይ ማህበረሰብ። ከቴክኖሎጂው ዘርፍ መነሳሳትን በመውሰድ፣ መስራቾቹ Philipp Cheng እና Max Kamp ካፌዎቹን የሚመሩት እንደ ቀልጣፋ አዲስ ንግድ አስተሳሰብ ነበር። "ከቅጥር እስከ አቅርቦት ሰንሰለት ድረስ፣ ራስ-ሰር ሊደረጉ የሚችሉ ሂደቶች ሁሉ ራስ-ሰር ተደርገዋል፣" ይላል Cheng።

ነገር ግን Plex ከአንድ ካፌ ወደ አራት እያደገ ሲሄድ፣ መስራቾቹ የተለመደው የራስ-ሰር አሠራር ሊፈታቸው የማይችላቸው አዲስ ተግዳሮቶች ገጠሟቸው። ChatGPT Business ተፈጥሯዊው መፍትሄ ነበር።

መጀመሪያ የተቀጠሩ ሠራተኞች በቀጥታ በመስራቾቹ ይሰለጥኑ የነበረ ሲሆን፣ ነገር ግን የባሪስታዎች እና የሱቅ ሥራ አስኪያጆች ቁጥር እየጨመረ ሲመጣ፣ በአካል መገኘት እና ለእያንዳንዱ እንግዳ ግላዊ ትኩረት በመስጠት ላይ የተመሰረተውን ባህል ጠብቆ መቀጠል አስቸጋሪ እየሆነ መጣ።

"እኔና Max ይህንን ስንጀምር፣ እኛው መሸጫ ጠረጴዛው ጀርባ የነበርነው ራሳችን ነበር። እያንዳንዱን አዲስ ሰልጣኝ ባሪስታ ደንበኞችን እንዴት ማስተናገድ እንዳለባቸው፣ የተለያዩ መጠጦችን እንዴት ማዘጋጀት እንደሚችሉ እና በሱቁ ውስጥ የሚያጋጥሙ ችግሮችን እንዴት መፍታት እንደሚገባቸው በግል እናሳያቸው ነበር፣" ይላል Cheng። "ነገር ግን እያደግን ስንሄድ፣ ያንኑ ተመሳሳይ ባህል በአዲስ ተቀጣሪዎች ውስጥ መቅረጽ ይበልጥ አስቸጋሪ እየሆነ መጣ።"

Plex እያደገ ሲሄድ ሁለት ችግሮች ተከሰቱ፦ የተበታተነ የዕውቀት መጋራት እና ወጥ ያልሆነ ስልጠና። የከፊል-ጊዜ ሠራተኞች የሥራ ፈረቃቸውን እየቀያየሩ በሚሠሩበት ወቅት፣ በWhatsApp ቡድኖች ውስጥ የሚነሱ የተለመዱ ጥያቄዎች በከፍተኛ ሁኔታ አደጉ፦ የተወሰኑ ዕቃዎችን የት ማግኘት እንደሚቻል፣ ስለ አንድ የሥራ ሂደት ዝርዝር መረጃዎች። "የእውቀት መጋራትን በተመለከተ ከጊዜ ወደ ጊዜ እየተቸገርን መጣን፣ ይህም በWhatsApp ላይ የጥያቄ መዓት በከፍተኛው እንዲዘንብብን አደረገ… የሱቅ ሥራ አስኪያጆችም ትኩረት ሰጥተው መስራት በሚገባቸው ጊዜ ይረበሹ ነበር፣" ሲል Cheng ያብራራል።

ስልጠናን መደበኛ ማድረግም ይበልጥ አስቸጋሪ እየሆነ መጣ። ሠራተኞቹ እየበዙ ሲሄዱ፣ የሱቅ ሥራ አስኪያጆች አዲስ ተቀጣሪዎችን ስለ ድርጅቱ ባህል እና ስለ ደንበኛ አያያዝ ለማሰልጠን ያላቸው ጊዜ እየቀነሰ መጣ። Cheng ባለ 25-ገጽ የአሠራር መመሪያ መጽሐፍ አዘጋጅቶ ለማከፋፈል ሞክሮ ነበር፣ ነገር ግን "ማንም ሰው በትኩረት ሊከታተለው አልቻለም ነበር።"

Plex መጀመሪያ ላይ እውቀታቸውን በNotion ማዕከላዊ በሆነ መልኩ ለማደራጀት ሞክረው ነበር፣ ነገር ግን እንቅፋት ገጠማቸው። "ሁሉም ሰው የሚፈልገውን ነገር ለመግለጽ የተለያየ ቃላትን ስለሚጠቀም፣ በቁልፍ ቃላት መፈለግ ያን ያህል ውጤታማ አልነበረም፣" ይላል Cheng።

ቡድኑ የNotion ማገናኛን ተግባራዊ አደረገ፣ ይህም ChatGPT ከNotion ፋይሎች እና ዊኪዎች በመነሳት ምላሽ እንዲሰጥ የሚያስችለው ሲሆን በዚህም ሠራተኞቹ የሚፈልጉትን ነገር በቀላል እና በተለመደ የንግግር ቋንቋ መጠየቅ እንዲችሉ አድርጓል።

"ይህም ሰዎች መረጃዎችን የት እንደሚያገኙ ስለሚያውቁ፣ በተወሰኑ ጉዳዮች ላይ በWhatsApp የሚላኩ መልዕክቶቻችንን ከ50% በላይ ቀንሶልናል፣" ይላል Cheng። ሠራተኞች ከChatGPT ጋር ለመገናኘት በሱቁ-ውስጥ ያለ iPad ይጠቀማሉ። የተገኘው ትርፍ የትኩረት ጊዜ ወደ Plex ዋነኛ እሴቶች፦ ወደ ማህበረሰባዊ ተሳትፎ እና የሱቅ ሥራ አስኪያጆች አሁን ለማከናወን ጊዜ ወደሚያገኙባቸው ዝግጅቶች እንዲውል ተደርጓል።

በChatGPT Business አማካኝነት፣ Cheng ያንን ባለ 25-ገጽ መመሪያ በሌላ አዲስ መንገድ ሊጠቀምበት ችሏል፦ "ይህንን መመሪያ በራሳችን ብጁ GPT ውስጥ በመስቀል የአዲስ ሠራተኞች የመቀበያ እና የማላመጃ የኢሜይል መልዕክት ላይ አያይዤ አጋራቸዋለሁ።" GPTው የተጠየቀው የድርጅቱን ዋና እሴቶች እንዲያስተምር እንዲሁም Plex ቡናውን ከየት እንደሚያመጣ ያሉ ዝርዝር ቴክኒካዊ መረጃዎችን እንዲያቀርብ ተደርጎ ነው።

"መረጃዎችን እንዲሁ ከመቆለል ይልቅ፣ በአሳታፊ የንግግር መልክ ያቀርባል፣" ሲል Cheng ይናገራል። ይህ ማለት እውቀቱ በተሻለ ሁኔታ በሠራተኞች አእምሮ ውስጥ እንዲቀረጽ ያደርገዋል፣ እንዲሁም የሱቅ ሥራ አስኪያጆች ለእያንዳንዱ አዲስ ተቀጣሪ ስልጠና በመስጠት የሚያጠፉትን ጊዜ ይቀንሳል፦ "አዲስ ሠራተኞችን የመቀበል እና የማለማመድ ሂደት ከሳምንታት ወደ ቀናት ዝቅ ብሏል።"

አዲስ ሠራተኞችን የመቀበል እና የማለማመድ እንዲሁም እውቀትን የማጋራት ሂደቶች በጥሩ ሁኔታ መሄድ ሲጀምሩ፣ Plex Coffee የChatGPT Business አገልግሎትን በሌሎች መንገዶች እንዴት መጠቀም እንደሚቻል ሙከራዎችን ማድረግ ጀመረ።

• የማስፋፊያ ጥናት፦ Plex እያደገ ሲሄድ፣ Cheng አዲስ ቅርንጫፎችን የሚከፍትባቸውን ቦታዎች ለመገምገም ChatGPT Businessን ይጠቀማል፦ "በጊዜ ሂደት ውስጥ ሊኖሩ የሚችሉ የደንበኞችን ቁጥር መነሻ በማድረግ፣ ሊገኝ የሚችለውን ገቢ ለመገመት የጥልቅ ምርምር መሣሪያዎቹን እጠቀማለሁ።"
• የፍላጎት ለውጥን መረዳት፦ አንድ ቀን ወይም አንድ ሳምንት የንግድ እንቅስቃሴው ቀርፋፋ ወይም ጠንካራ ከሆነ፣ “ChatGPT ብዙውን ጊዜ እንደ ስንት ተማሪዎች አካባቢውን እየለቀቁ እንደሆነ ወይም በዚያ ሳምንት ምን ዓይነት ኩነቶች እየተከናወኑ እንደሆነ ያሉ የሚገርም ማብራሪያ ይሰጣል። የፍላጎት ቅጦችን በቅጽበት እና በጥልቀት ለመረዳት መቻላችን እጅግ በጣም ጠቃሚ ነው:: በማለት Cheng ይናገራል።
• የአቅርቦት ትዕዛዞችን በራስ-ሰር ማከናወን፦ እያንዳንዱ ሻጭ የራሱ የሆነ የተለያየ ፖርታል እና የሥራ ፍሰት ስላለው፣ ትዕዛዞችን ማስተላለፍ ብዙ ጊዜ ይወስዳል። ይህንን ለመፍታት፣ Plex “በወኪል አማካኝነት በቀጥታ ከአቅራቢዎቻችን ለማዘዝ እየሞከርን ነው” ይላል Cheng። ለበርካታ-ከተማ ቅርንጫፎች፣ ይህ ተደጋጋሚ የአስተዳደር ሥራዎችን ሊቀንስ እና ክምችት ሁልጊዜም መኖሩን ለማረጋገጥ ይረዳል።

• የመቀበያ እና የማላመጃ ጊዜ ከሳምንታት ወደ ቀናት ዝቅ ብሏል
• የአሠራር ጥያቄዎችን በተመለከተ በWhatsApp የሚላኩ መልዕክቶች ከ50% በላይ ቀንሰዋል
• የሱቅ ሥራ አስኪያጆች ለማህበረሰብ ተሳትፎ የሚውል ትኩረት የሚያገኙበት የትርፍ ጊዜ አግኝተዋል
• በሁሉም ቅርንጫፎች ውስጥ የበለጠ ፈጣን እና ወጥ የሆነ ስልጠና መስጠት ተችሏል
• ስለ ፍላጎት ቅጦች እና ስለ ማስፋፊያ ዕቅዶች የተሻለ ታይነት ማግኘት ተችሏል

ለCheng፣ ኤ.አይን መጠቀም Plex Coffee የበለጠ ጠንካራ እና ተለዋዋጭ ሁኔታዎችን በቀላሉ የሚላመድ እንዲሆን ያደርገዋል።

አሠራርን በቅልጥፍና በማከናወን ሳለ፣ እስከ 10 ካፌዎች ድረስ የማስፋፋት ዕቅድ ያለው Plex Coffee ChatGPT Businessን ለዕድገቱ ወሳኝ አጋር አድርጎ ይመለከተዋል። ከፍተኛ የሥራ ቅልጥፍናን ከመፍጠር ባለፈ፣ ኤ.አይ የእንግዳ ተቀባይነት አገልግሎት ሰብዓዊ ገጽታ እንዲጎለብት ዕድል እየፈጠረ ይገኛል—ኩባንያው እያደገ ቢሄድም እንኳ ባሪስታዎች ከደንበኞች ጋር ጊዜ እንዲያሳልፉ፣ ጥሩ ስሜትን እንዲያጋሩ እና የካፌውን ተሞክሮ የግል በሆነ መልኩ እንዲቀጥል ለማድረግ አስችሏል።