ለድርጅቶች ያለው ፈተና ከእንግዲህ የAI ወኪሎች መሥራት እንደሚችሉ ማረጋገጥ አይደለም፤ በምርት አካባቢ ከፍተኛ ዋጋ ያለው ሥራ ለመሥራት በቂ አስተማማኝ ማድረግ ነው። ምርቶች፣ ፖሊሲዎች እና የተጠቃሚ ባህሪ ሲለወጡ፣ የወኪል ባህሪም መላመድ አለበት። ይህ ከሞዴል በላይ ይጠይቃል፤ እነዚህ ሁኔታዎች ሲለወጡ ቁጥጥርን ሳይተዉ ወኪሎችን ለማሻሻል ሥርዓቶች፣ ግምገማዎች እና የማሰማራት ሙያዊ ችሎታ ያስፈልጋሉ።
OpenAI Presenceን እናስተዋውቃለን፤ ይህ በተግባር የተፈተነ ምርት ሲሆን፣ ድርጅቶች ጥያቄዎችን ሊመልሱ፣ ችግሮችን ሊፈቱ፣ የኩባንያ ሥርዓቶችን ሊጠቀሙ፣ የተፈቀዱ እርምጃዎችን ሊወስዱ እና ሲያስፈልግ ወደ ሰዎች ሊያስተላልፉ የሚችሉ የታመኑ የAI ወኪሎችን እንዲያሰማሩ ይረዳል። በድርጅት ደረጃ ከደንበኞች ጋር ለዓመታት በመሥራት የተረጋገጠው Presence፣ የሞዴል ማመዛዘንን ከፖሊሲዎች፣ ከመከላከያ ገደቦች እና ትክክለኛነትንና አፈጻጸምን ከሚያረጋግጡ የማስተላለፊያ ደንቦች ጋር ያጣምራል።
እያንዳንዱ ማሰማራት እንደ የክፍያ ችግሮችን መፍታት፣ የኢንሹራንስ ጥያቄዎችን መደገፍ ወይም የሠራተኞች የIT አገልግሎት ጥያቄዎችን መፍታት ባሉ የተወሰነ ሥራ ይጀምራል። ወኪሉ ለዚያ ሥራ የሚያስፈልገውን ዕውቀት እና የሥርዓት መዳረሻ ብቻ ይቀበላል። ኩባንያው ፖሊሲዎቹን ይወስናል፤ ወኪሉ ምን ማድረግ እንደሚችል፣ መቼ ፈቃድ እንደሚፈልግ እና መቼ ሰው መተካት እንዳለበት። ከማስጀመር በኋላ፣ የምርት ክፍለ ጊዜዎች እና ማስተላለፊያዎች ክፍተቶችን ያሳያሉ። Codex ቡድኖች ሊፈትኑና ሊያጸድቁ የሚችሉ ዝማኔዎችን ያቀርባል፣ ይህም የደንበኛ ባህሪ ሲለወጥ ወኪሉ እንዲላመድ ይረዳል።
OpenAI ከእያንዳንዱ ደንበኛ ጋር በመሥራት ከፍተኛ ዋጋ ያለውን የሥራ ፍሰት ይለያል፣ አስፈላጊውን ዕውቀትና ሥርዓቶች ያገናኛል፣ ፈቃዶችንና ፖሊሲዎችን ያቋቁማል፣ ወኪሉን ይፈትናል እና ወደ ምርት አገልግሎት ያስገባዋል። ማሰማራቱ ሲሰፋ፣ OpenAI እና የተመረጡ የሥርዓት አዋሃጆች ድጋፉን መቀጠል ይችላሉ። Presence ከOpenAI የምርምር ቡድን ጋር በቅርብ ትብብር ተገንብቷል፤ ከእያንዳንዱ ማሰማራት የተገኙ አጠቃላይ ግንዛቤዎች ቀጣይ ምርምርንና የምርት ልማትን ያበረታታሉ፣ ከጊዜ ወደ ጊዜም ምርቱን ለሁሉም ደንበኞች ያሻሽላሉ።
ዛሬ Presence በድምፅ እና በቻት ላይ የሚካሄዱ የቅጽበታዊ ጊዜ ተሞክሮዎችን ይደግፋል፤ ለምሳሌ የደንበኛ ድጋፍ፣ ወደ ውጭ የሽያጭ ጥሪዎች እና ከፍተኛ አደጋ ያላቸው ውስጣዊ የሥራ ፍሰቶች። አንድ ደንበኛ የክፍያ ችግርን ለመፍታት ሊጠቀምበት ይችላል—ጥያቄውን ከመረዳትና ደንበኛውን ከማረጋገጥ፣ የመለያ መረጃን እስከ መፈለግ፣ የኩባንያ ፖሊሲን እስከ መተግበር እና የተፈቀደ እርምጃ እስከ መውሰድ ድረስ።
ኩባንያዎች በማሰማራቶች ሁሉ ቋሚ የሚሆኑትን—እንደ ፖሊሲዎች፣ ግምገማዎች እና የማስተላለፊያ ደንቦች—እንዲሁም ለእያንዳንዱ የሥራ ፍሰት ወይም ቻናል መለወጥ ያለባቸውን ይወስናሉ። ይህ ቡድኖች የሚሠራውን በመጠቀም ከመጀመሪያ ሳይጀምሩ ወደ አዳዲስ የአጠቃቀም ጉዳዮች እንዲሰፉ ያስችላቸዋል።
Presence ቡድኖች ወኪሎችን በምርት አገልግሎት ለማስኬድ የሚያስፈልጋቸውን ክፍሎች ያዋህዳል፤ ፖሊሲዎችና መደበኛ የአሠራር ሂደቶች፣ መከላከያ ገደቦች፣ የተፈቀዱ እርምጃዎች፣ ሲሙሌሽኖች፣ የግምገማ መሣሪያዎች እና በCodex የሚነዳ የማሻሻያ ሂደት።
እነዚህ ክፍሎች በጋራ ቡድኖች የኩባንያ ሥርዓቶችን እንዲያገናኙ፣ ወኪሎች እንዴት መባህረር እንዳለባቸው እንዲገልጹ፣ አፈጻጸምን እንዲገመግሙ፣ ፖሊሲዎችን እንዲያስፈጽሙ እና ከማስጀመር በኋላ ለውጦችን እንዲያስተዳድሩ ይረዳሉ።
Presence ከደንበኞች ጋር ወኪሎችን ለዓመታት በማሰማራት የተገነባ፣ በተልዕኮ-ወሳኝ አካባቢዎች ፍላጎቶች የተቀረጸ ትልቅ ምኞት ያለው ምርት ነው። እያንዳንዱ ማሰማራት የOpenAI ምርምርንና የምርት ልማትን በቀጣይነት የሚያበረታቱ ግንዛቤዎችን ፈጠረ፣ ለደንበኞችም በተደራራቢ መልኩ ጥቅሞችን አስገኘ።
Presence የOpenAI የእንግሊዝኛ ስልክ ድጋፍ ቻናልን በ1-888-GPT‑0090 ያንቀሳቅሳል፤ ክፍት ጥያቄዎችን ይይዛል፣ ጠሪዎችን ያረጋግጣል፣ የመለያ አውድን ይጠቀማል እና የተፈቀዱ እርምጃዎችን ይወስዳል። በጥቂት ሳምንታት ውስጥ፣ የፊት መስመር የሰው ድጋፍ ጥራትን ለመለካት የምንጠቀምባቸውን መለኪያዎች አሟላ ወይም አለፈ፣ አሁንም 75% የገቢ ችግሮችን ያለ ሰው እርዳታ ይፈታል። ከማስጀመሪያ ቡድናችን ጋር በመሥራት፣ በCodex የሚነዳው የማሻሻያ ዑደት በ10 ቀናት ብቻ ወደ ሰው የሚተላለፉ ጉዳዮችን በ15 ፐርሰንት ነጥብ ቀነሰ።
መሪ ድርጅቶችም በዚሁ በተረጋገጠ መሠረት ላይ እየገነቡ ነው፦
- BBVA በሜክሲኮ ለዕለታዊ የባንክ ፍላጎቶች በAI የሚነዳ የድምፅ ድጋፍን እያሰሰ ነው።
- SoftBank ተፈጥሯዊ የጃፓንኛ ደንበኛ ውይይቶችን እየፈተነ ነው።
- IAG እንደ ከባድ የአየር ሁኔታ ባሉ ከፍተኛ ፍላጎት ወቅቶች ወቅታዊ ድጋፍን እያሰሰ ነው።
የPresence ማሰማራት ወደ ተጠቃሚዎች ከመድረሱ በፊት፣ ቡድኖች በተለመዱ ጥያቄዎች፣ በጠርዝ ጉዳዮች እና ከፍተኛ አደጋ ባላቸው ሁኔታዎች ላይ ሊፈትኑት ይችላሉ። ሲሙሌሽኖች እና ደረጃ ሰጪዎች ትክክለኛው ውጤት ላይ መድረሱን፣ ፖሊሲን መከተሉን፣ መሣሪያዎችን በትክክል መጠቀሙን እና ተገቢ ሲሆን ማስተላለፉን ይፈትሻሉ። አንድ ግንኙነት ከኩባንያው ወሰኖች ውጭ ሲወጣ፣ መከላከያ ገደቦች ጣልቃ ሊገቡ ይችላሉ።
ያ ሥራ በማስጀመር ላይ አይቆምም። የምርት ክፍለ ጊዜዎች፣ ማስተላለፊያዎች እና የጥራት ምልክቶች ፖሊሲዎች፣ ምርቶች እና የተጠቃሚ ባህሪ ሲለወጡ፣ ወኪል የት በጥሩ ሁኔታ እየሰራ እንዳለ እና የት ትኩረት እንደሚፈልግ ለቡድኖች ሊያሳዩ ይችላሉ። Codex የPresence ፕለግኢንን በመጠቀም እነዚያን ምልክቶች ይመረምራል እና ዝማኔዎችን ይጠቁማል። ቡድኖች እያንዳንዱን የተጠቆመ ለውጥ በምርት ላይ ካለው ስሪት ጋር ሊፈትኑት፣ ከዚያም በቁጥጥር የሚካሄድ ልቀትን ሊያጸድቁ ይችላሉ።
Presence ከእርስዎ ጋር እንዲማር ተነድፏል—ንግድዎ፣ ደንበኞችዎ እና ሠራተኞችዎ ሲለወጡ ይሻሻላል፣ ንግዱ ግን ቁጥጥርን በእጁ ይይዛል። በOpenAI የዓለም ደረጃ ምርምር ላይ የተገነባው ይህ ምርት፣ ሞዴሎቻችንና ችሎታዎቻችን ሲሻሻሉ ቀጣይነት ያለው እድገት ያደርጋል። አንድ የአጠቃቀም ጉዳይ ምርቱ ዛሬ ከሚደግፈው በላይ ሲሆን፣ የOpenAI ፎርዋርድ ዴፕሎይድ ኢንጅነሮች (FDEs) እና አጋሮች ከደንበኛው ጋር በመሥራት ወደ ምርት አገልግሎት ሊያስገቡት ይችላሉ።
OpenAI Presence በተገደበ የአጠቃላይ ተደራሽነት ፕሮግራም በኩል እንደ የተሰማራ ምርት ለብቁ የድርጅት ደንበኞች ይገኛል። ማሰማራቶች በOpenAI ፎርዋርድ ዴፕሎይድ ኢንጅነሮች እና በተመረጡ ዓለም አቀፍ የሥርዓት አዋሃጆች ይመራሉ። Presence እስካሁን እንደ ራስ-አገልግሎት ምርት አይገኝም።
OpenAI Presenceን ስናስተዋውቅ፣ በOpenAI API በኩል የእኛን ግንባር ቀደም ሞዴሎች የሚያገኙ የድምፅ ደንበኞችን መደገፋችንን እንቀጥላለን።
Presence ለድርጅትዎ ተስማሚ መሆኑን ለመመርመር፣ የOpenAI መለያ ቡድንዎን ያግኙ።
