የእኛ የሥራ አስፈፃሚ ተግባር ተከታታይ በኤ.አይ አማካኝነት ታላቅ ለውጥን የሚያመጡ መሪዎች አመለካከቶችን ያቀርባል።
CRED በህንድ የሚገኝ የአባላት ብቻ ክለብ ሲሆን የክሬዲት ካርድ ክፍያቸውን በጊዜ ለሚከፍሉ ክሬዲት ለሚገባቸው ግለሰቦች ልዩ ቅናሾችን እና የፕሪሚየም ተሞክሮዎች መዳረሻን እንዲያገኙ በማድረግ ይሸልማቸዋል። ከ2018 ጀምሮ፣ CRED ለህንድ እጅግ ባለጸጋ ለሆኑ ሸማቾች እንከን የለሽ፣ ደህንነታቸው የተጠበቀ እና በሚያምር ሁኔታ የተነደፉ ዲጂታል ምርቶችን በማቅረብ የምርት ስሙን ገንብቷል። ዛሬ፣ ከ15 ሚሊዮን በላይ አባላት በየወሩ CREDን ይጠቀማሉ። ኩባንያው እየሰፋ ሲሄድ፣ ይህን የጥራት ደረጃ ጠብቆ ማቆየት በምርት ልማት፣ በአገልግሎት እና በውስጣዊ ትብብር አዳዲስ አቀራረቦች አስፈላጊ እንዲሆኑ አደረገ።
ከCRED Swamy Seetharaman ጋር ተቀምጠን ኩባንያው ከOpenAI ጋር በመተባበር ፕሪሚየም፣ እንደ ኮንሲየርጅ አይነት አገልግሎት ያሉ ተሞክሮዎችን በስፋት እንዴት እየፈጠረ እንደሆነ ለመረዳት ተወያይተናል።
CRED ሁልጊዜም በህንድ ውስጥ በጣም የሚመርጡ ተጠቃሚዎችን አገልግሏል። ኤ.አይን ቅድሚያ ወደሚሰጥ ድርጅት ለመሸጋገር ምን ነበር ያነሳሳዎት?
ስንጀምር፣ ለሕንድ እጅግ ሀብታም ቤተሰቦች እየገነባን ነበር—እምነት፣ ግልጽነት፣ ደኅንነት፣ ታማኝነት እና ልዩ የንድፍ ጥራት የሚጠብቅ የተጠቃሚ መሠረት ነው። እነዚህ መርሆዎች ከመጀመሪያው ቀን ጀምሮ መርተውናል።
ነገር ግን እያደግን ስንሄድ—ተጨማሪ ምርቶች፣ ተጨማሪ ቡድኖች፣ ተጨማሪ መረጃ—እውነተኛ አውድን ማቆየት እና ጥራትን ሳናበላሽ በፍጥነት መንቀሳቀስ የበለጠ አስቸጋሪ ሆነ። እኛ የምንጠይቀው ጥያቄ፣ በእያንዳንዱ ተግባር ውስጥ ያለ እያንዳንዱን አባል 10X እንዴት እናደርገዋለን? ለእኛ፣ ኤ.አይ በዚያ ጉዞ ላይ ትልቅ መክፈቻ ሆኗል። ይህ መሠረታዊ መርሆቻችንን ሳንሰዋ፣ በፍጥነት እንድንንቀሳቀስ እና ትክክለኛ ሆነን እንድንቆይ ያስችለናል።
"እኛ የምንጠይቀው ጥያቄ፣ በእያንዳንዱ ተግባር ውስጥ ያለ እያንዳንዱን አባል 10X እንዴት እናደርገዋለን? ለእኛ፣ ኤ.አይ በዚያ ጉዞ ላይ ትልቅ መክፈቻ ሆኗል።"
ኤ.አይ እርስዎ እና ቡድንዎ የደንበኞችን ድጋፍ እና የምርት ተሞክሮን የሚይዙበትን መንገድ እንዴት ቀርጿል?
ከግብይታዊ ምላሾች በርኅራኄ ወደተሞሉ ውይይቶች ለመሸጋገር ፈልገን ነበር፣ ይህም GPT‑4.0ን፣ GPT‑5፣ o3ን ጨምሮ በOpenAI ሞዴሎች የሚሰራ Cleo የተባለውን የእኛን የኤ.አይ የውይይት አጋር እንድንገነባ አድርጎናል።
Cleo ሶስት የተለመዱ የጥያቄ አይነቶችን በትክክል ያስተናግዳል
- መረጃ፡ “CRED Cash ምንድን ነው?”
- አውድ፡ “እኔ ለCRED Cash ብቁ ነኝ?”
- ግብይት፡ "ወደ ቦርሳዬ ወይም ወደ መጀመሪያው የክፍያ ዘዴዬ ገንዘብ እንዲመለስ ማድረግ እችላለሁ?"
Cleo ችግሩን ይመረምራል፣ ዓላማውን በትክክል ይመድባል፣ ከትክክለኛው SOP ጋር ያዛምዳል፣ እና አውዳዊ፣ ትክክለኛ ምላሽ ይሰጣል።
እንዲሁም ሁለት ውስጣዊ መሣሪያዎችን ገንብተናል፡ Thea እና Stark። Thea ኤጀንቶችን ለመደገፍ ጥቅም ላይ የሚውል ሲሆን፣ ባለብዙ ቅርጽ ውይይቶችን (ጽሑፍ፣ ድምፅ፣ ሂንግሊሽ) ያጠቃልላል እና ቀጣይ እርምጃዎችን ይጠቁማል። Stark ለኦፕሬሽን ቡድኖች የተነደፈ ሲሆን፣ SOPዎች በቀናት ሳይሆን በደቂቃዎች ውስጥ እንዲፈጥሩ ወይም እንዲያዘምኑ ይረዳቸዋል።
እስካሁን ድረስ ተጽዕኖው ምንድን ነበር?
በአጠቃላይ፣ በCSAT ውጤቶቻችን የ14 መቶኛ ነጥብ መሻሻል አሳይተናል። በይፋ ከተጀመረበት ጊዜ ጀምሮ ባሉት ሶስት ወራት ውስጥ፣ Cleo 98% የመፍትሄ ትክክለኛነት መጠን ላይ ደርሷል፣ እና በ18% ተጨማሪ ባለብዙ ዓላማ ውይይቶች በተሳካ ሁኔታ መፍትሔ አግኝተዋል። አማካይ የአያያዝ ጊዜዎች በሶስቱም መሳሪያዎች ላይ ቀንሰዋል፣ እና የክፍለ ጊዜ መቋረጦች በ31% ቀንሰዋል። እነዚህ ውጤቶች ቀደም ያሉ ቢሆኑም፣ እጅግ አበረታች ናቸው። ከCleo፣ Thea እና Stark ጋር—ለደንበኞች፣ ለኤጀንቶች እና ለኦፕሬሽኖች በተበጀ እና በኤ.አይ እገዛ—በእምነት፣ በአስተማማኝነት፣ በደኅንነት እና በልዩ ንድፍ ላይ የተገነባ እውነተኛ የኮንሲየርጅ ተሞክሮ የመፍጠር ግባችንን ለማሳካት እየተቃረብን ነው።
"በኤ.አይ እገዛ—በእምነት፣ በአስተማማኝነት፣ በደኅንነት እና በልዩ ዲዛይን ላይ የተመሠረተ እውነተኛ የኮንሲየርጅ ተሞክሮን ወደመፍጠር ግባችን እየተቃረብን ነው።"
በእድገት ጉዞው ውስጥ በጣም ያስገረምዎት ነገር ምን ነበር?
እንደማንኛውም አዲስ ቴክኖሎጂ፣ በመጀመሪያ ጥርጣሬ ነበር። ነገር ግን ቡድኖች በውስጣዊ የግምገማ ማዕቀፋችን (ይህም የOpenAI ሞዴሎችን የሚጠቀም) በኩል ውጤቶችን አንዴ ካዩ በኋላ፣ መተማመን በፍጥነት ጨመረ።
ትልቁ ያስገረመን ነገር ሰዎች እውነተኛ ጥቅሞችን አንዴ ካገኙ በኋላ ምን ያህል በፍጥነት እንደሚላመዱ ነው። በኤ.አይ አማካኝነት እጅግ በጣም ውጤታማ እና ቀልጣፋ ሊሆኑ እንደሚችሉ ይገነዘባሉ።
ወደ ፊት በመመልከት፣ CRED በህንድ ውስጥ የፕሪሚየም የፋይናንስ ተሞክሮዎችን እንዴት እየቀረጸ ሲሄድ ያያሉ፣ እና ኤ.አይ ምን ሚና ይጫወታል?
በመቀጠል፣ Cleoን በሁሉም የንግድ መስመሮች ውስጥ እያስፋፋን ነው። እንዲሁም "የውሂብ መጨረሻዎችን" የሚለዩ መሳሪያዎችን እየገነባን ነው—ለተጠቃሚ ጥያቄዎች መልስ የማይሰጡባቸው ጉዳዮች—እና በእውነተኛ ጊዜ SOPዎቻችንን ለማሻሻል ወደ እውቀት መሰረታችን ይመልሳሉ።
ሰፊው ግባችን እያንዳንዱ የቡድን አባል፣ እንደ ምህንድስና፣ የጥራት ማረጋገጫ፣ ኢንፍራ፣ እና ተገዢነት ባሉ ሁሉም ተግባራት ውስጥ፣ 10x የበለጠ ውጤታማ እንዲሆን ነው።
ሥነ-ምህዳሩ እየተለወጠ ሲሄድ፣ ስኬት ምን ያህል በፍጥነት እና በትክክል እርምጃ እንደምንወስድ፣ ከጫጫታ ትክክለኛ ግንዛቤዎችን በመለየት እና በፍጥነት ትክክለኛ ውሳኔዎችን በማድረግ ላይ የተመሠረተ ይሆናል።
ኤ.አይን ለማላመድ እየመረመሩ ላሉ ነገር ግን አሁንም ለሚያመነቱ ኩባንያዎችን ምን ምክር ይሰጣሉ?
እያንዳንዱ ኩባንያ በጣም አስፈላጊ የሆነው ነገር ምን እንደሆነ፣ ውጤታማነት፣ ውጤት አስገኝነት ወይም ሁለቱም ይሁን መለየት አለባቸው፣ ከዚያም ኤ.አይን ከእሴቶቻቸው ጋር በሚስማማ መልኩ መጠቀም አለባቸው።
ለእኛ፣ የOpenAI ቴክኖሎጂን ማካተት በሁለት እሴቶቻችን ላይ እውነተኛ መክፈቻ ሆኗል፡ እነሱም ማጣመር እና ፈጣን እና ትክክለኛ መሆን ናቸው። የመጀመሪያ ውጤቶቹ በጣም አበረታች ናቸው፣ እና ያንን ተፅዕኖ ማጠናከር እና ማስፋት ላይ ትኩረት እናደርጋለን።
