BBVA AIን ከሙከራ ወደ ተግባር በድርጅቱ ሁሉ እንዴት እያስፋፋ ነው

እ.ኤ.አ በ1857 የተመሰረተው BBVA በአውሮፓ፣ ሜክሲኮ፣ ደቡብ አሜሪካ፣ ቱርኪዬ እና አሜሪካ ውስጥ ይሰራል፣ አስር ሚሊዮኖች የሚቆጠሩ ደንበኞችንም ያገለግላል። ከረጅም ጊዜ ጀምሮ ከዓለም እጅግ ፈጠራ ያላቸው የፋይናንስ ተቋማት አንዱ ሆኖ የታወቀው BBVA አሁን AIን በዓለም አቀፍ ደረጃ እየተገበረ ነው—እንደ ሙከራ ሳይሆን፣ እንደ አዲስ የሥራ መንገድ እና በድርጅቱ ዙሪያ ያለ ዋና ችሎታ ነው።

«AI በጎን የሚቀመጥ የቴክኖሎጂ ጥረት ሳይሆን፣ የንግድ ሥራ ስትራቴጂያችን አካል እንዴት እንደምናደርገው በሚለው ላይ በርካታ ክርክሮችን ስናደርግ ቆይተናል” ይላሉ የBBVA የውሂብ እና AI ዓለም አቀፍ ኃላፊ Antonio Bravo።

የባንኩን የAI አጠቃቀም በቡድኖች እና በንግድ ክፍሎች ውስጥ እንዴት እያሰፋው እንደሆነ ለመስማት ከAntonio Bravo እና ከዓለም አቀፍ የAI አጠቃቀም ማስፋፊያ ኃላፊዋ Elena Alfaro ጋር አብረን ተቀምጠን ነበር።

BBVA የAI ፕሮግራሙን የገነባው በእምነት፣ በአስተዳደር እና በተዋቀረ ትምህርት ላይ በመመስረት ነው—ይህም ደኅንነትን ሳይጎዳ አጠቃቀሙን ማስፋፋት አስችሏል። “ይህንን የAI መማሪያ እና መጠቀምያ ደኅንነቱ የተጠበቀ ቦታ የመሆን ድባብ ፈጥረናል” ይላሉ Alfaro።

BBVA ሠራተኞች በድብቅ የAI ሙከራዎችን እንዲያደርጉ ከመግፋት ይልቅ፣ ደኅንነታቸው የተጠበቁ መሣሪያዎችን እና ግልጽ የሆኑ ገደቦችን በመስጠት ሙከራዎቹን እምነት ወደተጣለበት አካባቢ አምጥቶታል፤ እንዲሁም የshadow-AI ስጋትን ቀንሷል። “በshadow AI ምትክ… መሞከር እንዲጀምሩ ደኅንነቱ የተጠበቀ መድረክ ሰጠናቸው፣” በማለት Alfaro ይገልጻሉ፣ “እንዲሁም የእኛን CEO እና የቦርድ ሰብሳቢን ጨምሮ ለ250 መሪዎች ልዩ ስልጠና ሰጥተናል።”

• ChatGPT Enterprise በዓለም አቀፍ ደረጃ በቡድኖች መካከል የተዘረጋ
• ደኅንነት፣ ሕግ እና ተገዢነት ከመጀመሪያው ጀምሮ ተስማምተዋል
• በሠራተኞች የተፈጠሩ በሺዎች የሚቆጠሩ ብጁ GPTዎች
• CEOውን እና የቦርድ ሰብሳቢውን ጨምሮ 250 ከፍተኛ መሪዎች ሰልጥነዋል።

ይህ የተቀናጀ አቀራረብ አሁን በትልቅ ደረጃ ውጤት እያሳየ ይገኛል።

በፔሩ፣ በአገር ውስጥ የተገነባ አንድ ረዳት መሣሪያ አሁን ከ3,000 በላይ በሚሆኑ ሠራተኞች ጥቅም ላይ እየዋለ ይገኛል፤ ይህም የጥያቄ ማስተናገጃ ጊዜን ከ7.5 ደቂቃ አካባቢ ወደ 1 ደቂቃ ገደማ በመቀነስ—የ~80% ቅናሽ አሳይቷል። አጠቃቀሙም በኔትወርኩ ሁሉ ላይ እየተስፋፋ ነው።

ሠራተኞች አንዴ ዋጋውን ካዩ በኋላ፣ ተሳትፎው በተፈጥሯዊ ሁኔታ በፍጥነት ጨመረ—አንዳንዶች ChatGPT ቢወሰድባቸው “ሥራ መልቀቅ አለብን” በማለት እስከ መቀለድ እስኪደርሱ።

• በሳምንት በአንድ ሠራተኛ ~3 ሰዓታት ተቆጥቧል
• 83% ሳምንታዊ ንቁ አጠቃቀም
• በሥራ ፍሰት ሙከራዎች ውስጥ እስከ 80%+ የአፈጻጸም መሻሻሎች
• 20,000+ ብጁ GPTዎች በባንኩ ውስጥ ተፈጥረዋል፣ ከእነሱም 4,000 ያህሉ GPTዎች በተደጋጋሚ ይጠቀሙባቸዋል

• መሪዎች አቅጣጫውን ያስቀምጣሉ፦ የቦርድ ሰብሳቢውን እና CEOውን ጨምሮ 250 ከፍተኛ መሪዎች በተግባር ሰልጥነዋል።
• መሠረቱን በአስተዳደር ላይ መገንባት፦ ደኅንነት፣ ሕግ እና ተገዢነት ከመጀመሪያው ቀን ጀምሮ አጋሮች ነበሩ—ይህም ሂደቱን ከማቀዝቀዝ ይልቅ አጠቃቀሙን ማስፋፋት አስችሏል።
• "shadow AI"ን ወደ አስተማማኝ AI መቀየር፦ ለሙከራዎች ደህንነቱ የተጠበቀ አካባቢ መፍጠር—ሁልጊዜም የሰው ልጅ ቁጥጥር ባለበት ሁኔታ።
• ምልክቱን አስቀድሞ ለማየት ቀድሞ በሰፊው መዘርጋት፦ ትርጉም ባለው ትልቅ ደረጃ መጀመር እውነተኛ ማስረጃዎችን በፍጥነት ይፋ አድርጓል።
• የፊት መስመሩን ያበረታቱ። ለሥራው ቅርብ ያሉ ቡድኖች አሁን በባንኩ ዙሪያ የሚጋሩ ሺዎች የ GPT ተሞክሮዎችን ፈጠሩ።

BBVA ባንኩ ከደንበኞች ጋር የሚገናኝበትን፣ ስጋትን የሚያስተዳድርበትን፣ የሥራ ሂደቶችን በራስ-ሰር የሚያከናውንበትን እና የቴክኖሎጂ አቅሙን የሚያጠናክርበትን መንገድ ለማሻሻል AI አጠቃቀምን ለማሳደግ ያለመ ‘The Eight’ በመባል የሚታወቅ የመንገድ ካርታ ይፋ አድርጓል። ይህ በለውጡ ላይ ወደፊት የተራመደው ወሳኝ እርምጃ ባንኩ በፈጠራ ሥራዎች አማካኝነት የምርት እና የአገልግሎት ዓይነቶቹን በከፍተኛ ደረጃ እንዲያሻሽል፣ እንዲሁም እሴት ፈጠራን ለማሳደግ የአሠራር መንገዶቹን መዋቅራዊ በሆነ መንገድ እንዲያጠናክር ያስችለዋል።

እንደ ስልታዊ ትብብራቸው አካል፣ OpenAI እና BBVA ‘The Eight’ የተባለውን የመንገድ ካርታ በማልማት ላይ በንቃት አብረው ይሠራሉ።